崗位職責(zé):
1、負責(zé)京東、天貓、拼多多、抖音、快手或私域平臺的客服接待工作
2、主要面對人群是消費者,主要解決問題是產(chǎn)品介紹、訂單管理以及客戶投訴
3、可以適應(yīng)倒班工作,8:00-14:30 14:30-23:00兩班倒(公司可提供宿舍)
任職要求:
1、熟練使用客服系統(tǒng)(如千牛、ERP、CRM等)和Office辦公軟件
2、打字速度≥50字/分鐘,具備多任務(wù)處理能力。
3、熟悉主流電商平臺(淘寶、京東、拼多多等)后臺操作及規(guī)則者優(yōu)先
4、語言表達清晰,具備同理心,能靈活應(yīng)對客戶投訴。
5、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或從事過醫(yī)藥相關(guān)工作者優(yōu)先。