崗位職責(zé):
1.內(nèi)容策劃:輸出朋友圈文案、1V1話術(shù)、短視頻等內(nèi)容
2.活動運營:策劃活動跟進活動執(zhí)行
3.用戶管理:維護客戶關(guān)系,搜集客戶問題,整理客戶消費情況
4.社群管理:策劃社群活動(如健康打卡、專家講座),提升活躍度與轉(zhuǎn)化,處理用戶咨詢與售后問題。
5.業(yè)績數(shù)據(jù)復(fù)盤:檢查前一天的運營數(shù)據(jù),包括用戶新增活躍度、成交等
任職要求:
1.有主動銷售意識能積極維護客情關(guān)系,發(fā)掘顧客潛在商品需求促成銷售達成
2.熟練掌握表格、文檔操作
3.溝通細致有耐心,能及時耐心處理顧客客服問題包括顧客咨詢、商品信息,物流情況等問題的
4.具備可以居家辦公條件(有緊急情況方便在家處理)