職位描述
機(jī)械設(shè)備
任職要求：
1、學(xué)歷要求：要求大專及以上學(xué)歷，機(jī)械相關(guān)的專業(yè)優(yōu)先考慮.2、工作經(jīng)驗(yàn)：有機(jī)械售后服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、技能要求：具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠快速解決問(wèn)題和處理投訴。
4、具備吃苦耐勞的精神和執(zhí)行力，能接受出差。
崗位職責(zé)：
1、接電話和處理用戶問(wèn)題：處理用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，包括產(chǎn)品問(wèn)題.
2、客戶和處理投訴：接待客戶，處理客戶投訴，全面了解投訴情況并主動(dòng)進(jìn)行調(diào)查，積極溝通解決方案，確?？蛻舻臋?quán)益得到保護(hù)和滿足。
3.售后服務(wù)統(tǒng)計(jì)和分析：定期收集和統(tǒng)計(jì)客戶的反饋信息，分析問(wèn)題原因，提供改進(jìn)方案和建議，提高售后服務(wù)質(zhì)量。
4、售服務(wù)培訓(xùn)和支持：向客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和支持，解答客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供技術(shù)指導(dǎo)和建議。
5.配件管理和銷售：負(fù)責(zé)售后配件的發(fā)放、登記和返件登記整理，以及配件管理工作；同時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品配件的銷售。
6、其他職責(zé)：包括售后完工信息統(tǒng)計(jì)回訪、結(jié)算工作；平臺(tái)和網(wǎng)點(diǎn)反饋問(wèn)題匯總、回復(fù)解決；完成公司其他臨時(shí)性工作。
1、接電話和處理用戶問(wèn)題：處理用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，包括產(chǎn)品問(wèn)題.
2、客戶和處理投訴：接待客戶，處理客戶投訴，全面了解投訴情況并主動(dòng)進(jìn)行調(diào)查，積極溝通解決方案，確?？蛻舻臋?quán)益得到保護(hù)和滿足。
3.售后服務(wù)統(tǒng)計(jì)和分析：定期收集和統(tǒng)計(jì)客戶的反饋信息，分析問(wèn)題原因，提供改進(jìn)方案和建議，提高售后服務(wù)質(zhì)量。
4、售服務(wù)培訓(xùn)和支持：向客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和支持，解答客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供技術(shù)指導(dǎo)和建議。
5.配件管理和銷售：負(fù)責(zé)售后配件的發(fā)放、登記和返件登記整理，以及配件管理工作；同時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品配件的銷售。
6、其他職責(zé)：包括售后完工信息統(tǒng)計(jì)回訪、結(jié)算工作；平臺(tái)和網(wǎng)點(diǎn)反饋問(wèn)題匯總、回復(fù)解決；完成公司其他臨時(shí)性工作。
工作地點(diǎn)
富陽(yáng)區(qū)杭州新亞低溫科技有限公司
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職位發(fā)布者
陳女士/管理部部長(zhǎng)
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杭州新亞低溫科技有限公司杭州新亞低溫科技有限公司是一家專業(yè)低溫機(jī)械技術(shù)公司，以高新技術(shù)開發(fā)為主體，集科工貿(mào)為一體的新型現(xiàn)代化企業(yè)，主要從事低溫泵、膨脹機(jī)、汽化器等低溫設(shè)備的研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)，其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于能源、軍工、航天、石化、冶金等行業(yè)。
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