雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1）品質(zhì)管理：通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控；社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍。
2）運(yùn)營(yíng)管理：完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo)；編制項(xiàng)目年度、月度工作計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)；合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3）團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；參與分供方的選擇、評(píng)估、監(jiān)督管理；組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議。
4）關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護(hù)；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)5-7年左右，不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。
2、最好能有從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的管理全面物業(yè)管理經(jīng)歷。
3、熟悉項(xiàng)目管理，能抓住關(guān)鍵點(diǎn)，沖得上，拿得下，能搞定事。
4、人力資源方面：對(duì)人員能力有一定認(rèn)識(shí)，到康橋體系能快速理解康橋的用人標(biāo)準(zhǔn)。
5、善于尋求資源解決問(wèn)題。
6、更多依靠機(jī)制/團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題而不是僅僅依靠個(gè)人努力（苦勞可以有，但是不能成為個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵要素）。
7、項(xiàng)目在河南省內(nèi)，可接受外派。
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工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)華城國(guó)際中心
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趙先生/人力資源部
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康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司
康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱康橋悅生活），上市物企，香港交易所主板上市企業(yè)（股票代碼2205.HK），國(guó)家一級(jí)物業(yè)資質(zhì)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)單位，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。康橋悅生活（股票代碼2205.HK）作為全國(guó)知名的綜合城市服務(wù)與物業(yè)管理服務(wù)提供商，業(yè)態(tài)涉及軌道交通、城市環(huán)衛(wèi)、產(chǎn)業(yè)園、寫字樓、商業(yè)、住宅、大學(xué)、醫(yī)院、體育館、銀行、文旅、營(yíng)業(yè)廳等。自2016年起，連續(xù)七年被中指研究院評(píng)為中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，其中2022年位列第29位。康橋悅生活堅(jiān)持全國(guó)化布局之路，深耕河南，并逐步將業(yè)務(wù)拓展到其他重點(diǎn)地區(qū)，包括浙江省、江蘇省、河北省、湖北省、廣東省、山東省及陜西省，服務(wù)覆蓋8個(gè)省的31個(gè)城市。截至2021年12月31日，公司在管面積2350萬(wàn)平米，合約面積5310萬(wàn)平米。康橋悅生活以【悅服務(wù)】和【智科技】為兩大核心價(jià)值，從服務(wù)理念到服務(wù)配套，以全業(yè)態(tài)、全齡人群、全服務(wù)場(chǎng)景為核心內(nèi)容，涵蓋地產(chǎn)開發(fā)全生命周期，現(xiàn)代管理結(jié)合數(shù)智化技術(shù)，將社區(qū)服務(wù)作為基底，接軌社會(huì)治理，打造一個(gè)完整的大服務(wù)生態(tài)圈。
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