職位描述
售后客服
【崗位職責(zé)】
1、接聽客戶來電，記錄客戶出險(xiǎn)情況，提醒客戶有關(guān)事故的處理常識(shí)，并將信息錄入系統(tǒng)；
2、受理客戶咨詢，按照業(yè)務(wù)流程解答客戶關(guān)于理賠流程及進(jìn)度等相關(guān)訴求；
3、無需外出，不做銷售。
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【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的溝通能力，無紋身；
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的職業(yè)操守，耐心接聽客戶電話，細(xì)心記錄客戶要求；
4、有較強(qiáng)的抗壓能力，能接受輪班輪休工作制；
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的溝通能力，無紋身；
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的職業(yè)操守，耐心接聽客戶電話，細(xì)心記錄客戶要求；
4、有較強(qiáng)的抗壓能力，能接受輪班輪休工作制；
【綜合福利】
1、公司設(shè)有食堂，員工每月可獲得450元餐補(bǔ)；
2、夜班有夜班補(bǔ)貼，23點(diǎn)之后下班的班次補(bǔ)貼幾十到一百；
3、培訓(xùn)體系完善：提供完善的崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)、技能實(shí)踐、導(dǎo)師帶教；
4、社保公積金：簽訂勞動(dòng)合同一個(gè)月內(nèi)即購買八險(xiǎn)一金；
5、年假福利假：嚴(yán)格執(zhí)行國家?guī)叫菁僦贫龋君g滿五年額外享受5天福利假；
6、晉升通道：普通客服--五星級(jí)客服--組長(zhǎng)--培訓(xùn)專員--質(zhì)檢專員等；還有機(jī)會(huì)到太保系統(tǒng)內(nèi)其他地區(qū)分公司、總部交流學(xué)習(xí)或晉升；
7、文娛活動(dòng)：羽毛球社、籃球社等社團(tuán)活動(dòng)，另有職工之家提供健身場(chǎng)所；
8、禮金福利：過節(jié)禮品、下午茶、年終獎(jiǎng)等；
2、夜班有夜班補(bǔ)貼，23點(diǎn)之后下班的班次補(bǔ)貼幾十到一百；
3、培訓(xùn)體系完善：提供完善的崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)、技能實(shí)踐、導(dǎo)師帶教；
4、社保公積金：簽訂勞動(dòng)合同一個(gè)月內(nèi)即購買八險(xiǎn)一金；
5、年假福利假：嚴(yán)格執(zhí)行國家?guī)叫菁僦贫龋君g滿五年額外享受5天福利假；
6、晉升通道：普通客服--五星級(jí)客服--組長(zhǎng)--培訓(xùn)專員--質(zhì)檢專員等；還有機(jī)會(huì)到太保系統(tǒng)內(nèi)其他地區(qū)分公司、總部交流學(xué)習(xí)或晉升；
7、文娛活動(dòng)：羽毛球社、籃球社等社團(tuán)活動(dòng)，另有職工之家提供健身場(chǎng)所；
8、禮金福利：過節(jié)禮品、下午茶、年終獎(jiǎng)等；
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(華南運(yùn)營中心)
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