崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)分析,給出運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析方案和報(bào)告;
2、負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)客戶投訴分析、滿意度分析、故障處理、問題定位排查等需求;
3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)算法研究與建模等;
4、協(xié)助進(jìn)行面向客戶的需求調(diào)研與業(yè)務(wù)溝通,整理業(yè)務(wù)需求,輸出解決方案;
5、協(xié)助項(xiàng)目周報(bào)月報(bào)撰寫以及項(xiàng)目安排的其他事宜;
6、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行客戶需求管理與響應(yīng)
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,通信、計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè);
2、熟悉運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò),熟悉運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)元、接口等網(wǎng)絡(luò)知識(shí),熟悉常見網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,熟悉4G、5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與信令流程;
3、熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫(kù)操作,了解oracle數(shù)據(jù)庫(kù)等;
4、熟悉常用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)建模算法,如貝葉斯、概率等;
5、3年以上通信行業(yè)技術(shù)崗位經(jīng)驗(yàn),熟練python或者Paas使用優(yōu)先;
6、精通office辦公軟件,有較好的文檔攥寫能力和PPT撰寫能力;
7、具有良好的表達(dá)、溝通能力、和團(tuán)隊(duì)合作能力;
8、有較好的客戶服務(wù)意識(shí),能及時(shí)響應(yīng)客戶需求。