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禮賓秩序員的崗位職責(zé)主要集中在維護(hù)場(chǎng)所秩序、提供禮賓服務(wù)以及確保安全等方面。主要職責(zé)： 1. 秩序維護(hù) 現(xiàn)場(chǎng)管理：負(fù)責(zé)維護(hù)場(chǎng)所的秩序，確保人員流動(dòng)順暢。 排隊(duì)管理：在車(chē)場(chǎng)高峰時(shí)段或特殊活動(dòng)中，引導(dǎo)車(chē)輛、人員有序進(jìn)出。 糾紛處理：及時(shí)調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)糾紛，確保環(huán)境和諧。 2. 禮賓服務(wù) 迎賓接待：在入口處迎接賓客，提供禮貌、專(zhuān)業(yè)的接待服務(wù)。 問(wèn)詢(xún)指引：為來(lái)訪(fǎng)賓客提供準(zhǔn)確的信息咨詢(xún)和路線(xiàn)指引，解答相關(guān)問(wèn)題。 行李協(xié)助：協(xié)助賓客搬運(yùn)和寄存行李、外賣(mài)等物品。 3. 安全管理 安全檢查：定期巡查場(chǎng)所，確保無(wú)安全隱患，如消防通道暢通、設(shè)備正常運(yùn)行等。 應(yīng)急響應(yīng)：在突發(fā)事件（如火災(zāi)、醫(yī)療急救等）中，迅速采取應(yīng)急措施并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。 監(jiān)控協(xié)助：配合安保經(jīng)理，通過(guò)監(jiān)控設(shè)備觀(guān)察場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。 4. 客戶(hù)服務(wù) 投訴處理：耐心傾聽(tīng)業(yè)主意見(jiàn)或投訴，及時(shí)反饋并協(xié)助解決問(wèn)題。 特殊需求響應(yīng)：為有特殊需求的賓客（如老人、兒童、殘疾人）提供幫助。 5. 設(shè)施維護(hù) 環(huán)境檢查：定期檢查場(chǎng)所設(shè)施（如座椅、照明、標(biāo)識(shí)等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。 衛(wèi)生監(jiān)督：確保車(chē)場(chǎng)整潔，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系清潔人員處理。 6. 活動(dòng)支持 活動(dòng)保障：在大型活動(dòng)中，協(xié)助布置場(chǎng)地、引導(dǎo)賓客、維持秩序。 VIP服務(wù)：為VIP賓客提供專(zhuān)屬服務(wù)，如專(zhuān)屬通道、優(yōu)先接待等。 7. 溝通協(xié)調(diào) 內(nèi)部協(xié)作：與其他部門(mén)（如管家、清潔、工程等）保持溝通，確保工作順暢。 外部聯(lián)絡(luò)：必要時(shí)與外部單位（如警方、消防、急救等）聯(lián)系，確保場(chǎng)所安全。 禮賓秩序員需具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急處理能力，確保場(chǎng)所秩序井然、賓客滿(mǎn)意，同時(shí)保障安全。 任職要求： 1.身高176CM以上，形象氣質(zhì)佳； 2.退伍軍人，機(jī)場(chǎng)、五星級(jí)酒店經(jīng)歷者優(yōu)先。 3.酒店迎賓、售樓迎賓、物業(yè)秩序工作經(jīng)歷的優(yōu)先 4.年齡20-45歲之間