職位描述
電話客服全白班銀行
一、工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)銀行各條業(yè)務(wù)線的咨詢和業(yè)務(wù)處理（從辦卡到銷卡全生命周期服務(wù)，包括密碼重置、改密、掛失、查賬、凍結(jié)卡等），確保服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)開(kāi)展呼入式營(yíng)銷；
2、負(fù)責(zé)處理及反饋客戶的申訴，提供讓客戶滿意的解決方案，收集與反饋客戶建議。
二、工作時(shí)間
1、培訓(xùn)帶教期間（3個(gè)月）：常日班、做五休二、周末雙休、節(jié)假日正常休息（8:30-17:00）
三、崗位任職要求
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、 30周歲（含）以下；
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)口音，思路清晰有良好溝通能力；具備良好的電腦操作和漢字錄入技能；
4、 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的職業(yè)道德，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，無(wú)不良行為記錄；
四：薪資
底薪+績(jī)效+電話量滿意度+餐補(bǔ)+交補(bǔ)=綜合薪資7000-10000元
1、負(fù)責(zé)銀行各條業(yè)務(wù)線的咨詢和業(yè)務(wù)處理（從辦卡到銷卡全生命周期服務(wù)，包括密碼重置、改密、掛失、查賬、凍結(jié)卡等），確保服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)開(kāi)展呼入式營(yíng)銷；
2、負(fù)責(zé)處理及反饋客戶的申訴，提供讓客戶滿意的解決方案，收集與反饋客戶建議。
二、工作時(shí)間
1、培訓(xùn)帶教期間（3個(gè)月）：常日班、做五休二、周末雙休、節(jié)假日正常休息（8:30-17:00）
三、崗位任職要求
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、 30周歲（含）以下；
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)口音，思路清晰有良好溝通能力；具備良好的電腦操作和漢字錄入技能；
4、 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的職業(yè)道德，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，無(wú)不良行為記錄；
四：薪資
底薪+績(jī)效+電話量滿意度+餐補(bǔ)+交補(bǔ)=綜合薪資7000-10000元
工作地點(diǎn)
浦東新區(qū)上海銀行(數(shù)據(jù)處理中心)錦繡東路4518號(hào)
入職公司信息
- 入職公司: 上海銀行股份有限公司
- 公司地址: 錦繡東路4518號(hào)上海銀行(數(shù)據(jù)處理中心)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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