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崗位名稱：客服內勤
主要負責項目管理及運營，對接甲方，服務甲方。
需要有人力中級證書
面試定薪
工作職責：1、及時響應客戶的各類反饋，協(xié)調內部相關部門解決客戶合作過程中出現(xiàn)的問題，確?？蛻魡栴}得到妥善處理，提升客戶滿意度與忠誠度。
2、依據合同條款、客戶合作明細及相關業(yè)務數(shù)據，準確、及時地制作客戶結算單，確保結算數(shù)據與實際合作情況一致。
3、對結算單進行初步審核，核對社保公積金金額、服務費等關鍵信息，避免出現(xiàn)數(shù)據錯誤或遺漏，保障結算工作的準確性。
4、及時將審核后的結算單提交給財務部門測稅，并反饋客戶，跟進結算單的確認與回款進度。
5、關注客戶員工在合作服務過程中的體驗，主動收集客戶員工的意見與建議，為優(yōu)化服務流程提供參考。
任職要求：1、本科及以上學歷優(yōu)先，專科及以上學歷且具備相關工作經驗者亦可考慮。
2、工作態(tài)度：具備極強的仔細認真態(tài)度，對數(shù)據敏感，做事嚴謹細致，能嚴格把控工作中的每一個細節(jié)，避免失誤。
3、責任意識：擁有高度的工作責任心，主動承擔工作任務，對客戶需求及工作結果負責，勇于面對并解決工作中的問題。
4、溝通能力：具備良好的語言表達能力與溝通協(xié)調能力，能清晰、準確地與客戶及內部部門進行溝通，建立良好的協(xié)作關系。
5、軟件操作：熟練掌握Office辦公軟件（Word、Excel、PPT等），尤其是Excel數(shù)據處理功能，能高效完成結算單制作及數(shù)據統(tǒng)計工作。
6、職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的服務意識與團隊合作精神，能承受一定的工作壓力。