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職位描述:
1.車輛接待（接收顧客投訴）。 2.利用測試設備對車輛進行目測及診斷。 3.親自對修理的可行性、最終附加工作與成本預估進行專業(yè)的評估；澄清付款方式。 4.依據(jù)工時標準填寫車間工作單。 5.在接待車輛時為避免紛爭，對車輛進行檢查，在預修工單上記錄情況，防止物件丟失、車身劃傷和其他相關事宜導致的投訴。 6.確保顧客在預修工單上簽字確認。 7.在服務手冊上寫下并記錄服務/保養(yǎng)記錄，并還給客戶。 8.與調度協(xié)調，在截止期前完成工作。 9.在需要的情況下，上交維修報價給顧客。 10.有增加的工作和逾期的可能都要通知顧客。 11.在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況。 12.與其他部門進行協(xié)調（零件部、銷售部、客服部等）。 13.確保顧客的車輛干凈整潔。 14.在把車輛交接到顧客手中時要解釋發(fā)票上的內容和所更換的零件。 15.行政活動（如：記錄預約與車輛進出狀況，保留并評估顧客檔案）。 16.關照客戶（如：車輛提交給顧客三天后致電給顧客）。 17.顧客追蹤 18.當公司需要協(xié)助時，能夠完成額外的任務。

任職要求:
教育背景：

大專畢業(yè)或獲同等學歷技校證書 從業(yè)經(jīng)驗 u 至少兩年的相關職位的工作經(jīng)驗。具有汽車維修鈑金工高級職業(yè)資格證書、汽車維修噴漆工高級職業(yè)資格證書、汽車維修高級電工職業(yè)資格證書或機動車維修檢驗員證者優(yōu)先。

技能技巧： 善于社交，有正確的個人工作態(tài)度和理念