崗位職責(zé):
1、 項目策劃與開發(fā)、項目執(zhí)行與運營管理。
2、 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)導(dǎo)游、司機、供應(yīng)商等資源,確保服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗,處理項目執(zhí)行中的突發(fā)問題;
3、 市場信息匯總及匯報,監(jiān)督代理人的市場銷售行為,判斷市場發(fā)展趨勢,并指定相關(guān)策略以謀求利益化、風(fēng)險最小化。
4、 協(xié)助市場部門推廣旅游產(chǎn)品,參與線上線下營銷活動(如展會、社交媒體宣傳等)。
5、 識別旅游項目潛在風(fēng)險,制定應(yīng)急預(yù)案,確保所有行程符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)
6、 定期匯總項目運營數(shù)據(jù)(如客戶滿意度、成本收益、投訴率等),形成分析報告。
7、 向上級匯報項目進(jìn)展,提出優(yōu)化建議。
任職要求:
1. 全本科畢業(yè);
2. 5年以上的航空相關(guān)工作經(jīng)驗,具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系;
3. 具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問題的能力;
4. 良好的英語口語和書寫能力;
5. 能適應(yīng)出差