崗位職責(zé):
1.根據(jù)住宅實(shí)際情況及物業(yè)保潔服務(wù)要求,制定詳細(xì)且可操作的保潔品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),定期收集保潔工作數(shù)據(jù)、業(yè)主反饋意見,對品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化升級;
2.保潔工作巡檢,確保保潔工作嚴(yán)格按照既定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,保潔工作中的重點(diǎn)區(qū)域和難點(diǎn)問題,組織專項(xiàng)培訓(xùn)與示范操作;
3.建立保潔品質(zhì)問題臺賬,將巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)記錄,將品質(zhì)問題反饋給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,明確整改要求和整改期限,對問題整改情況進(jìn)行復(fù)查,確保問題得到有效解決;
4.制定年度、季度、月度保潔培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)保潔人員的日常考核工作;
5.定期收集業(yè)主對住宅保潔工作的意見和建議,合理部分納入保潔品質(zhì)改進(jìn)計(jì)劃,提高業(yè)主滿意度。
崗位要求:
1.具有 2 年以上住宅保潔項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)操經(jīng)驗(yàn),熟悉住宅保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及團(tuán)隊(duì)管理方法;
2.掌握保潔工作質(zhì)量檢查與評估技巧,具備敏銳的觀察力和問題發(fā)現(xiàn)能力;
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能與保潔團(tuán)隊(duì)成員、物業(yè)其他部門、業(yè)主等建立良好的工作關(guān)系;
4.有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,對住宅保潔品質(zhì)提升工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
5.具備一定的抗壓能力,能夠應(yīng)對住宅保潔工作中的緊急情況和臨時性任務(wù)。