崗位職責(zé):
1、受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶(hù)意見(jiàn)、及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);
2、處理客戶(hù)投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的催繳,定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶(hù)訪談及滿意度調(diào)查;
4、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;
5、協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),完成其他領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
崗位要求:
1、40歲以下,大專(zhuān)學(xué)歷;
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通協(xié)調(diào)較好;
3、熟練操作電腦辦公軟件。