一、平臺介紹:廈門12345政務服務熱線(以下簡稱"廈門12345熱線")是廈門市政府24小時"一號對外"的政務服務熱線,目前由廈門電信承接運營管理。平臺秉承"傾聽民聲、服務民眾"的服務宗旨,旨在為廈門民提供更加便捷、高效、滿意的服務,打造新時期群眾表達利益訴求的主渠道。
二、工作內容: 負責電話受理群眾的咨詢、投訴、求助、建議及其他各類政務服務請求等,需要具備一定的
三、工作地點: 軟件園二期
四、招聘崗位:廈門12345熱線客服代表(非大夜班客服) 上班時間:7-24分三個班次(每個班次8小時,非特殊情況不會加班) 非大夜輪班輪休制,月休6-8天。(具體視排班安排)。
五、任職要求:1.大專及以上學歷、男女不限、年齡35周歲以下;
2.口齒清晰,普通話標準,有一定文字功底,能熟練操作基本辦公軟件,打字速度不少于40字/分;
3.具備較強的溝通能力、情緒控制能力和歸納總結能力;
4.具備較高的政治思想,樂于為市民服務,有積極主動的工作態(tài)度和學習能力,能遵守相關工作流程和規(guī)章制度;
5.有政務相關工作經驗、熱愛客服工作者,條件可適當放寬,具體面議。