一、平臺介紹:
廈門12345政務服務熱線(以下簡稱“廈門12345熱線”)是廈門市政府24小時“—號對外”的政務服務熱線,目前由廈門電信承接運營管理。平臺秉承”傾聽民聲、服務民眾”的服務宗旨,旨在為廈門市民提供更加便捷、高效、滿意的服務,打造新時期群眾表達利益訴求的主渠道。
二、任職要求:
1. 大專及以上學歷、男女不限、年齡35周歲以下;
2.口齒清晰,普通話標準,有一定文字功底,較強的溝通能力,能熟練操作基本辦公軟件
3. 有政務相關(guān)工作經(jīng)驗、熱愛客服工作者,條件可適當放寬,具體面議.
三、工作內(nèi)容:
負責電話受理群眾的咨詢、投訴、求助、建議及其他各類政務服務請求等。
四、福利待遇:
1.試用期:3550-4050元/月,轉(zhuǎn)正后:4500-9000元/月(計件制上不封頂);
2. 繳納五險一金和商業(yè)保險,享有年假、過節(jié)費、5個月的防暑降溫費等優(yōu)惠福利;
3. 定期組織團建活動、對員工進行技能培訓等。
4.公司有食堂,早餐超過3元補貼3元,午餐超過12元補貼6元;試用期:3550元+500/每月的轉(zhuǎn)正激勵(比如2個月轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正后一次性發(fā)放1000的獎勵,3個月轉(zhuǎn)正,發(fā)放1500的獎勵);轉(zhuǎn)正之后根據(jù)電話量來(計件)
五、上班時間:
1.試用期 8:30-17:30,周末雙休。
2.轉(zhuǎn)正后 7-24分三個班次(每個班次8小時,非特情況不會加班)非大夜輪班輪休制,月休6-8天,夜班有下班通勤補貼。(具體視排班安排)