1、主要負(fù)責(zé)進(jìn)店保養(yǎng)車輛接待、開單、結(jié)算,負(fù)責(zé)開發(fā)售后產(chǎn)值及客戶滿意度維護(hù)等工作。
2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
3、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;
4、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
5、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶