崗位職責(zé)
1、負責(zé)為客戶安裝和測試最新的系統(tǒng)軟件、固件更新,并介紹新功能;
2、編寫詳細的故障報告、調(diào)試報告、培訓(xùn)手冊等技術(shù)文檔;
3、將現(xiàn)場遇到的典型問題及解決方案錄入公司知識庫,分享經(jīng)驗;
4、反饋現(xiàn)場共性問題、產(chǎn)品設(shè)計缺陷或客戶需求,推動產(chǎn)品改進和創(chuàng)新;
5、通過電話、郵件、遠程桌面等方式解答客戶日常操作中的問題;
6、晚 21 點前快速響應(yīng)現(xiàn)場問題,能夠接受加班和短期出差。
任職要求:
1、??埔陨蠈W(xué)歷,計算機、自動化、汽車等相關(guān)專業(yè)。
2、2年以上工作經(jīng)驗,有協(xié)作機械臂、智能制造的項目經(jīng)驗。
3、了解腳本代碼,具有運動控制方面的思維邏輯。
4、出色的客戶溝通技巧,能用通俗的語言向非技術(shù)人員解釋復(fù)雜問題。