職位名稱：商務(wù)與售后支持專(zhuān)員
所屬部門(mén)：商務(wù)運(yùn)營(yíng)部
工作地點(diǎn)：天津津南區(qū)海棠科創(chuàng)園（天開(kāi)園津南園）
招聘人數(shù)：1人
我們是一家專(zhuān)注于高端檢測(cè)設(shè)備領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè)，集代理銷(xiāo)售與自主研發(fā)于一體。公司核心業(yè)務(wù)包括國(guó)際知名品牌檢測(cè)設(shè)備的代理銷(xiāo)售，以及自主產(chǎn)品的研發(fā)與市場(chǎng)推廣。我們致力于為各行業(yè)客戶提供可靠的檢測(cè)解決方案與專(zhuān)業(yè)的全周期服務(wù)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)快速發(fā)展，誠(chéng)邀一位細(xì)致、負(fù)責(zé)、善于溝通的伙伴加入，共同成長(zhǎng)。
您將成為公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心樞紐與穩(wěn)定保障。通過(guò)專(zhuān)業(yè)、高效的合同管理與售后協(xié)調(diào)，您將直接支持銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成與客戶滿意度的提升。這是一個(gè)能夠全面了解公司業(yè)務(wù)鏈條、培養(yǎng)綜合運(yùn)營(yíng)管理能力的核心崗位。
· 負(fù)責(zé)代理設(shè)備及自研產(chǎn)品銷(xiāo)售合同的起草、審核、流轉(zhuǎn)、簽署與歸檔工作，確保條款準(zhǔn)確、流程合規(guī)。
· 跟蹤合同執(zhí)行狀態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動(dòng)訂單備貨、交付及安裝等環(huán)節(jié)順利落地。
· 負(fù)責(zé)合同應(yīng)收賬款的跟蹤與提醒，協(xié)同銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)部門(mén)確保及時(shí)回款。
· 維護(hù)及更新銷(xiāo)售合同模板、報(bào)價(jià)文件等商務(wù)文檔。
2. 采購(gòu)合同執(zhí)行與供應(yīng)商協(xié)調(diào)
· 執(zhí)行代理設(shè)備的采購(gòu)合同，處理采購(gòu)訂單、到貨跟蹤、對(duì)賬及付款申請(qǐng)。
· 協(xié)助完成自研產(chǎn)品相關(guān)原材料、零部件的采購(gòu)合同跟進(jìn)與數(shù)據(jù)管理。
· 作為與供應(yīng)商對(duì)接的窗口之一，就合同履行、交貨期等問(wèn)題進(jìn)行日常溝通協(xié)調(diào)。
3. 售后服務(wù)協(xié)調(diào)與客戶關(guān)系維護(hù)
· 作為售后服務(wù)的“調(diào)度中心”，統(tǒng)一受理、記錄客戶服務(wù)需求（如維修、校準(zhǔn)、咨詢），并協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)員或外部供應(yīng)商資源及時(shí)響應(yīng)、閉環(huán)處理。
· 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)記錄的整理與歸檔，建立并維護(hù)常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)。
· 定期進(jìn)行客戶回訪，收集反饋，提升客戶滿意度，并將高頻或重大問(wèn)題反饋至產(chǎn)品與銷(xiāo)售部門(mén)，驅(qū)動(dòng)服務(wù)與產(chǎn)品改進(jìn)。
4. 綜合行政支持
· 負(fù)責(zé)相關(guān)商務(wù)文件的歸檔與管理，確保資料完整、查閱便捷。
· 負(fù)責(zé)公司員工日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的流程處理，確保報(bào)銷(xiāo)單據(jù)合規(guī)、審批流程高效、付款準(zhǔn)確及時(shí)，并協(xié)助完善相關(guān)制度。
· 完成上級(jí)交辦的其他跨部門(mén)支持與協(xié)調(diào)工作。
我們希望你具備：
1. 基本條件
· 本科及以上學(xué)歷，商務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法學(xué)、機(jī)械、儀器儀表等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
· 1-3年商務(wù)支持、合同管理、售后服務(wù)或行政運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
· 熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理和文檔編制能力。
2. 核心能力
· 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致：對(duì)合同、數(shù)字和流程有高度的敏感性與責(zé)任心，工作條理清晰。
· 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)：具備出色的內(nèi)外部溝通能力，能靈活協(xié)調(diào)銷(xiāo)售、技術(shù)、財(cái)務(wù)等多部門(mén)協(xié)同工作。
· 客戶服務(wù)意識(shí)：具備主動(dòng)服務(wù)精神，能耐心、專(zhuān)業(yè)地應(yīng)對(duì)客戶訴求，維護(hù)公司形象。
· 抗壓與多任務(wù)處理能力：能在快節(jié)奏和業(yè)務(wù)高峰期妥善安排工作優(yōu)先級(jí)，穩(wěn)步推進(jìn)多項(xiàng)任務(wù)。
具備以下條件者將被優(yōu)先考慮：
· 有設(shè)備制造、儀器儀表、工業(yè)產(chǎn)品等行業(yè)商務(wù)或售后工作經(jīng)驗(yàn)。
· 有使用ERP、CRM等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。
· 對(duì)機(jī)械設(shè)備或檢測(cè)技術(shù)有基本了解。
· 薪酬待遇：提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬（面議），包含基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)金。
· 福利保障：完善的社會(huì)保險(xiǎn)（五險(xiǎn)一金）、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工培訓(xùn)等。
· 職業(yè)發(fā)展：我們?yōu)閱T工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。此崗位是培養(yǎng)公司綜合管理人才的搖籃，優(yōu)秀者未來(lái)可向商務(wù)經(jīng)理、售后主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等管理崗位發(fā)展。