職位描述
小區(qū)
職位詳情核心職責
- ?1、客戶接待與溝通?：負責前臺來訪接待和熱線電話接聽，及時響應業(yè)主在微信服務群的咨詢與反饋。
- ?2、報事報修處理?：受理業(yè)主報修、投訴并詳細記錄，生成工單并協(xié)調維修部門處理，跟蹤進度并完成服務回訪。
- 3、?檔案與信息管理?：維護業(yè)主檔案信息，管理托管鑰匙（如空置房、裝修戶），更新服務記錄，處理各類證明文件。
- ?4、費用催繳與解釋?：通過電話、上門等方式催繳物業(yè)費，向業(yè)主解釋費用明細，辦理收費手續(xù)。
- 5、?區(qū)域巡查與品質監(jiān)督?：每日對責任區(qū)域進行巡查，檢查公共設施、環(huán)境衛(wèi)生等，維護現(xiàn)場服務品質。
- 6、?社區(qū)文化活動協(xié)助?：配合開展節(jié)日慶典、鄰里活動等社區(qū)文化建設，增進業(yè)主關系。
任職資格
- 1、?學歷背景?：大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
- 2、?工作經驗?：2年以上物業(yè)服務、酒店前臺等客戶服務相關經驗。
- 3、?專業(yè)技能?：熟練操作Office辦公軟件，具備基礎公文寫作能力，掌握物業(yè)管理軟件者更佳。
- 4、?核心素質?：具備出色的溝通表達能力、抗壓能力與同理心，能夠耐心處理業(yè)主投訴并保持專業(yè)態(tài)度。
- ?5、職業(yè)形象?：形象端正，有親和力，服務意識強，能夠代表公司傳遞積極專業(yè)的形象。
工作地點
珠海香洲區(qū)前山街道明珠北路37號
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職位發(fā)布者
鐘女士/人事
立即溝通
珠海市富景居投資有限公司珠海市富景居投資有限公司成立于2003年12月05日，注冊地位于珠海市明珠北路37號401商鋪。經營范圍包括房地產投資；房地產開發(fā)經營（憑資質證經營）；建筑材料、日用百貨、五金交電的批發(fā)。旗下項目有鳳山府，鳳山府位于香洲，鳳山府，生活配套齊全，綠化率20%，精裝修交付，一房一價。項目總占地19215.94㎡，是集住宅，商業(yè)中心、寫字樓、學校（幼兒園、小學）、交通樞紐、生態(tài)休閑活動等多種業(yè)態(tài)于一體的住宅社區(qū)
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