職位描述
小區(qū)大項(xiàng)目多地塊多業(yè)態(tài)
1. 負(fù)責(zé)客服條線工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、人員分工及執(zhí)行與監(jiān)督；
2. 負(fù)責(zé)掌握項(xiàng)目整體的工單指標(biāo)完成情況，對于升級工單及時(shí)溝通和解決；
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體滿意度工作的鋪排，把握整體滿意度邀評進(jìn)度，并對滿意度回訪工作進(jìn)行監(jiān)督。通過客戶觸點(diǎn)、品質(zhì)改進(jìn)等方式制定項(xiàng)目客戶滿意度提升計(jì)劃并執(zhí)行；
4. 制定項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳、項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃，督促達(dá)成每月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；
5. 完成項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)搭建，人才搭建；
6. 負(fù)責(zé)本條線培訓(xùn)賦能工作，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核驗(yàn)證；
7. 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度活動(dòng)計(jì)劃，并按節(jié)點(diǎn)執(zhí)行計(jì)劃；
8. 負(fù)責(zé)本條線的品質(zhì)檢查工作，并對品質(zhì)扣分項(xiàng)進(jìn)行整改和培訓(xùn)，保障本條線的品質(zhì)成績。
任職資格：
年齡：40周歲以下；
2. 負(fù)責(zé)掌握項(xiàng)目整體的工單指標(biāo)完成情況，對于升級工單及時(shí)溝通和解決；
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體滿意度工作的鋪排，把握整體滿意度邀評進(jìn)度，并對滿意度回訪工作進(jìn)行監(jiān)督。通過客戶觸點(diǎn)、品質(zhì)改進(jìn)等方式制定項(xiàng)目客戶滿意度提升計(jì)劃并執(zhí)行；
4. 制定項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳、項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃，督促達(dá)成每月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；
5. 完成項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)搭建，人才搭建；
6. 負(fù)責(zé)本條線培訓(xùn)賦能工作，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核驗(yàn)證；
7. 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度活動(dòng)計(jì)劃，并按節(jié)點(diǎn)執(zhí)行計(jì)劃；
8. 負(fù)責(zé)本條線的品質(zhì)檢查工作，并對品質(zhì)扣分項(xiàng)進(jìn)行整改和培訓(xùn)，保障本條線的品質(zhì)成績。
任職資格：
年齡：40周歲以下；
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷。
能力：形象較好、有較好的親和力和服務(wù)意識，善溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。住宅物業(yè)管家主管經(jīng)驗(yàn)兩年以上，有多地塊、大項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
能力：形象較好、有較好的親和力和服務(wù)意識，善溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。住宅物業(yè)管家主管經(jīng)驗(yàn)兩年以上，有多地塊、大項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)：眉山市彭山區(qū)
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)環(huán)球中心
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職位發(fā)布者
吳佳凝/人事經(jīng)理
立即溝通
重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司成都分公司融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司隸屬于融創(chuàng)中國控股有限公司，具有壹級物業(yè)管理資質(zhì)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。管理項(xiàng)目覆蓋北京、天津、上海、成渝、東南、華中、廣深、海南8大區(qū)域，20余座一二線城市，管理規(guī)模2000多萬平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫字樓、商業(yè)等綜合物業(yè)項(xiàng)目。自成立以來，融創(chuàng)物業(yè)及旗下項(xiàng)目多次被授予國家、省、市各級榮譽(yù)稱號。公司及管理項(xiàng)目全面通過SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得中國指數(shù)研究院評選的“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號。融創(chuàng)物業(yè)始終專注于為見識多、有判斷力的財(cái)富階層，提供高端物業(yè)管理服務(wù)，以“每時(shí)每刻，用心用情”為理念，以規(guī)范、完善的物業(yè)管理體系和專業(yè)、高效的執(zhí)行能力為基礎(chǔ)，提供細(xì)致貼心的管家式服務(wù)，及時(shí)高效的工程維護(hù)維修服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、零干擾的秩序和環(huán)境維護(hù)服務(wù)，努力營造安全、私密、大氣、尊貴、整潔、舒暢的生活氛圍，使服務(wù)對象盡享超值服務(wù)，使管理物業(yè)保值增值，進(jìn)而提升公司的品牌知名度和客戶滿意度，增強(qiáng)公司的公眾認(rèn)可度和社會(huì)美譽(yù)度，達(dá)到公司和客戶雙贏的社會(huì)效益。
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