職位描述

1.對(duì)于客戶(hù)通過(guò)垂直媒體官方電話(huà)聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商，負(fù)責(zé)及時(shí)接聽(tīng)并給予回復(fù)

2.負(fù)責(zé)數(shù)字化線(xiàn)索清洗工作。主動(dòng)聯(lián)系顧客，判定在線(xiàn)銷(xiāo)售線(xiàn)索的有效性

3.對(duì)于有效客戶(hù)，回答客戶(hù)疑問(wèn)，邀約到店并記錄顧客信息

4.對(duì)于暫時(shí)未接受到店客戶(hù)，負(fù)責(zé)按計(jì)劃跟蹤

5.負(fù)責(zé)把接受邀約到店客戶(hù)信息按照制定的分配原則分配給在線(xiàn)銷(xiāo)售顧問(wèn)

6.負(fù)責(zé)收集回訪(fǎng)中客戶(hù)反饋信息（需求、購(gòu)車(chē)意向、投訴、抱怨等），并反饋給在線(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)理。