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崗位要求：
1、能部署軟件，配置相關(guān)軟件，解答客戶疑問；
2、能提供產(chǎn)品使用、故障排除和保養(yǎng)等方面的幫助，包括線上和線下的各項(xiàng)支持工作；
3、對客戶反饋的問題進(jìn)行追蹤和處理，包括技術(shù)問題、服務(wù)問題、配件更換等；
4、對產(chǎn)品進(jìn)行維修和保養(yǎng)，或者協(xié)調(diào)維修和保養(yǎng)服務(wù)；
5、處理客戶的備件寄修服務(wù)，能與客戶順暢溝通備件的郵寄和更換；
6、維護(hù)客戶關(guān)系，包括收集和處理客戶反饋，解決客戶滿意度問題；
7、為客戶提供產(chǎn)品使用和保養(yǎng)的培訓(xùn)，確保每個客戶都能有效的使用產(chǎn)品；
8、能編寫、修訂和審核各類培訓(xùn)、技術(shù)文檔；
9、記錄和報告售后服務(wù)活動，包括問題追蹤、客戶滿意度、服務(wù)成本等。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，有倉儲自動化行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、英語口語流利，能適應(yīng)長期出差，有電工證，有機(jī)械安裝基礎(chǔ)優(yōu)先考慮；
3、熟悉電路設(shè)計(jì)、數(shù)字和模擬電路、硬件架構(gòu)等；
4、能看懂電路原理圖，能使用萬用表、示波器等儀器；
5、有較強(qiáng)的溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有責(zé)任心，踏實(shí)肯干。