職位描述
淘寶/天貓京東抖音小店數(shù)據分析市場營銷電商運營電子商務
崗位職責：
1.多平臺客服運營
①實時響應天貓、淘寶、京東、抖音等平臺客戶咨詢（5分鐘內），處理訂單確認、物流跟蹤及異常問題（如缺貨、延遲發(fā)貨）；
②解決退換貨、質量投訴等售后問題，協(xié)調內部資源提供客戶滿意方案；
③定期收集客戶反饋，整理分析后推動產品及服務優(yōu)化。
2.國補政策運營
①研究國家及地方電商補貼政策，評估公司業(yè)務資格并制定申請策略；
②負責國補材料準備、線上申請及進度跟進，確保申請成功率；
③協(xié)助財務部門管理補貼資金，配合審計驗收工作。
3.平臺對賬管理
每日核對各電商平臺交易數(shù)據（訂單、支付等），確保與公司財務系統(tǒng)一致。
①本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、財務相關專業(yè)優(yōu)先；
②1-2年電商客服/運營經驗，熟悉天貓、淘寶、京東等平臺規(guī)則。
2.核心技能
①熟練操作電商后臺系統(tǒng)及Excel/Word，具備基礎數(shù)據分析能力；
②擅長跨部門溝通協(xié)調，能快速解決客戶及業(yè)務問題。
3.綜合素質
①工作細致嚴謹，責任心強，抗壓能力佳；
②具備服務意識及團隊協(xié)作精神。
備注：工作地點（A家家居總部-東莞市大嶺山鎮(zhèn)）
1.多平臺客服運營
①實時響應天貓、淘寶、京東、抖音等平臺客戶咨詢（5分鐘內），處理訂單確認、物流跟蹤及異常問題（如缺貨、延遲發(fā)貨）；
②解決退換貨、質量投訴等售后問題，協(xié)調內部資源提供客戶滿意方案；
③定期收集客戶反饋，整理分析后推動產品及服務優(yōu)化。
2.國補政策運營
①研究國家及地方電商補貼政策，評估公司業(yè)務資格并制定申請策略；
②負責國補材料準備、線上申請及進度跟進，確保申請成功率；
③協(xié)助財務部門管理補貼資金，配合審計驗收工作。
3.平臺對賬管理
每日核對各電商平臺交易數(shù)據（訂單、支付等），確保與公司財務系統(tǒng)一致。
任職要求：
1.基礎條件①本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、財務相關專業(yè)優(yōu)先；
②1-2年電商客服/運營經驗，熟悉天貓、淘寶、京東等平臺規(guī)則。
2.核心技能
①熟練操作電商后臺系統(tǒng)及Excel/Word，具備基礎數(shù)據分析能力；
②擅長跨部門溝通協(xié)調，能快速解決客戶及業(yè)務問題。
3.綜合素質
①工作細致嚴謹，責任心強，抗壓能力佳；
②具備服務意識及團隊協(xié)作精神。
備注：工作地點（A家家居總部-東莞市大嶺山鎮(zhèn)）
工作地點
佛山順德區(qū)龍江鎮(zhèn)A家家居
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職位發(fā)布者
張女士/招聘專員
今日活躍立即溝通
洋臣家具東莞市洋臣家具有限公司是一家集研發(fā)設計、生產、營銷于一體的大型集團企業(yè)（A家家居屬集團創(chuàng)建的品牌），總部位于東莞市大嶺山，地處粵港澳大灣區(qū)核心地帶。洋臣A家集團立足中國，以成為世界一流的家居品牌為愿景，持續(xù)推進國際化戰(zhàn)略。洋臣A家集團員工總數(shù)已達13000人，公司在海內外擁有十四大生產基地（國內包括廣東東莞和江西南康，海外包括YueNan區(qū)和YinNi區(qū)），占地1775畝。集團在國內已有5000多家連鎖專賣店，同時，產品還出口到歐美等60個發(fā)達國家和地區(qū)。目前旗下品牌A家家居市值達85.12億元。 37年來，洋臣A家集團一直致力打造中國最具吸引力的合作發(fā)展平臺，使無數(shù)精英才俊得到淋漓盡致的發(fā)揮！A家家居憑借優(yōu)美的辦公環(huán)境，完善的薪酬福利體系，多元化的激勵機制，立體化的培訓課程，人性化的員工生活關懷，得到員工的廣泛認同。榮譽見證實力，實力承載品質。A家家居已入圍CCTV《國貨品牌》欄目，這不僅是對A家家居綜合實力的肯定，更是對A家家居品牌價值的認可。我們熱切而真誠地期待您加入A家平臺，13000多名A家人將與您攜手并肩共創(chuàng)輝煌，合贏未來！
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