任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有衛(wèi)浴或廚衛(wèi)電器行業(yè)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉五金生產(chǎn)工藝與質(zhì)量管理基礎(chǔ);
2、掌握基礎(chǔ)測(cè)量及維修工具使用,了解 ISO 相關(guān)質(zhì)量管理體系者優(yōu)先;
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能承受工作壓力,可適配出差需求;
崗位職責(zé):
1、快速響應(yīng)客戶的報(bào)修、咨詢及投訴;通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)模擬分析完成水槽故障診斷、維修處理;
2、記錄售后數(shù)據(jù)并匯總高頻問題,向生產(chǎn)、研發(fā)部門提出產(chǎn)品優(yōu)化建議;
3、協(xié)助開展經(jīng)銷商及服務(wù)商的水槽售后技術(shù)培訓(xùn),配合處理售后索賠相關(guān)事宜;