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主要職責(zé)：
1. 項(xiàng)目高效落地： 全面負(fù)責(zé)已簽約客戶的項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)。主導(dǎo)制定個(gè)性化的落地計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，完成系統(tǒng)部署、人員培訓(xùn)、流程對接及上線支持，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、高效交付。
2. 客戶深度運(yùn)營與關(guān)系維護(hù)： 作為客戶的主要運(yùn)營對接人，與醫(yī)院管理層、科室主任及一線醫(yī)護(hù)人員建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。深度理解客戶使用場景，收集并反饋關(guān)鍵需求，提升客戶滿意度和粘性。
3. 運(yùn)營策略執(zhí)行與優(yōu)化： 卓越地執(zhí)行公司制定的核心運(yùn)營策略與SOP。在授權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行本地化微調(diào)和優(yōu)化，并持續(xù)迭代運(yùn)營動(dòng)作，以提升用戶活躍度與管理效果。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)價(jià)值呈現(xiàn)： 負(fù)責(zé)監(jiān)控并分析項(xiàng)目運(yùn)營數(shù)據(jù)（如用戶使用率、患者管理指標(biāo)、業(yè)務(wù)效果等），定期形成運(yùn)營報(bào)告，用數(shù)據(jù)向客戶清晰呈現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值，并為內(nèi)部決策提供依據(jù)。
5. 跨部門高效協(xié)同： 作為客戶與公司產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)之間的橋梁，精準(zhǔn)傳遞客戶反饋，協(xié)同推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化與問題解決，共同保障客戶成功。
任職要求：
1. 經(jīng)驗(yàn)背景：
· 硬性要求： 擁有3年以上醫(yī)療信息化項(xiàng)目落地或客戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。熟悉胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心或慢病管理相關(guān)軟件者優(yōu)先。
· 核心能力： 具備出色的項(xiàng)目推動(dòng)和執(zhí)行能力，有獨(dú)立負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目上線及后期運(yùn)營的成功經(jīng)驗(yàn)。
· 加分項(xiàng)：擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和處理復(fù)雜客戶關(guān)系的能力。
2. 能力特質(zhì)：
· 執(zhí)行力為王： 對既定目標(biāo)和計(jì)劃，能迅速反應(yīng)，拆解任務(wù)，并一跟到底。
· 客戶溝通專家： 具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能與不同層級的醫(yī)療專業(yè)人員有效合作。
· 數(shù)據(jù)敏感： 能夠熟練使用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會。
· 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神： 強(qiáng)烈的責(zé)任心與主人翁意識，能與核心團(tuán)隊(duì)緊密配合，是可靠的“戰(zhàn)友”。
3. 學(xué)歷專業(yè)： 本科及以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、護(hù)理學(xué)、信息管理等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。