職位描述
全白班網(wǎng)絡(luò)客服電話客服新零售零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1. 定損審批：根據(jù)每日門店提報(bào)質(zhì)量反饋申請(qǐng)，審批定損業(yè)務(wù)；
定損審批異常情況：處理門店對(duì)突出商品投訴質(zhì)量問(wèn)題及賠付補(bǔ)損
2. 接聽門店提出商品售后相關(guān)問(wèn)題，積極落實(shí)反饋并給予解決方案；
3. 定損審批異常核實(shí)：根據(jù)每日商品售后業(yè)務(wù)，突出商品及時(shí)聯(lián)系門店了解商品情況，反饋倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽檢，反饋采購(gòu)人員并跟進(jìn)補(bǔ)回進(jìn)度；
4.對(duì)各分倉(cāng)質(zhì)量反饋業(yè)務(wù)審批進(jìn)度，準(zhǔn)確性，及時(shí)性進(jìn)行抽檢審核。
任職資格：
1.1年以上零售行業(yè)對(duì)客訴服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；可以獨(dú)立處理客訴事件。
2.電腦操作熟練，可以快速使用WORD/EXCEL/PPT等辦公軟件。
3.勤奮上進(jìn)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
4.性格外向開朗，具有較強(qiáng)的親和力。
5.為人正直，責(zé)任心，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，講究效率。
1. 定損審批：根據(jù)每日門店提報(bào)質(zhì)量反饋申請(qǐng)，審批定損業(yè)務(wù)；
定損審批異常情況：處理門店對(duì)突出商品投訴質(zhì)量問(wèn)題及賠付補(bǔ)損
2. 接聽門店提出商品售后相關(guān)問(wèn)題，積極落實(shí)反饋并給予解決方案；
3. 定損審批異常核實(shí)：根據(jù)每日商品售后業(yè)務(wù)，突出商品及時(shí)聯(lián)系門店了解商品情況，反饋倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽檢，反饋采購(gòu)人員并跟進(jìn)補(bǔ)回進(jìn)度；
4.對(duì)各分倉(cāng)質(zhì)量反饋業(yè)務(wù)審批進(jìn)度，準(zhǔn)確性，及時(shí)性進(jìn)行抽檢審核。
任職資格：
1.1年以上零售行業(yè)對(duì)客訴服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；可以獨(dú)立處理客訴事件。
2.電腦操作熟練，可以快速使用WORD/EXCEL/PPT等辦公軟件。
3.勤奮上進(jìn)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
4.性格外向開朗，具有較強(qiáng)的親和力。
5.為人正直，責(zé)任心，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，講究效率。
工作地點(diǎn)
鄭州新密市誠(chéng)信志遠(yuǎn)集團(tuán)
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職位發(fā)布者
吉女士/人事
昨日活躍立即溝通
鄭州誠(chéng)信志遠(yuǎn)果業(yè)(集團(tuán))有限公司鄭州誠(chéng)信志遠(yuǎn)果業(yè)（集團(tuán)）有限公司坐落于風(fēng)景秀麗的河南鄭州新密市伏羲山腳下，占地面積27823.79平方米，建筑面積37778.68平方米，固定資產(chǎn)5000萬(wàn)元，是一家深耕水果上下游的專業(yè)水果連鎖企業(yè)。目前擁有誠(chéng)信志遠(yuǎn)果業(yè)果品銷售加盟連鎖體系、鄭州良創(chuàng)進(jìn)出口貿(mào)易有限公司（供應(yīng)鏈體系）；九大配送中心（河南新密、山西晉城、山西大同、山西太原、安徽蒙城、山東萊蕪、湖北襄陽(yáng)、甘肅蘭州、河北唐山），服務(wù)于10個(gè)省份、2個(gè)自治區(qū)和1個(gè)直轄市（河南省、河北省、山東省、山西省、安徽省、陜西省、湖北省、甘肅省、江蘇省、青海省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)、天津市），截止2024年7月份，全國(guó)連鎖門店數(shù)量已突破1500家。公司的核心文化價(jià)值觀是“以客戶為中心，以加盟商為本，同心共建·共贏共享”。公司的企業(yè)使命是“讓新鮮美味安全健康的水果觸手可及”。公司的客戶服務(wù)文化理念是“先嘗后買更放心”。為此，公司在以下九大方面不斷深耕： 1.專屬國(guó)內(nèi)外合作產(chǎn)地；2.物聯(lián)網(wǎng)配送體系；3.5S果品管理體系；4.特許加盟連鎖體系；5.標(biāo)準(zhǔn)化門店服務(wù)體系；6.完善的培訓(xùn)管理體系；7.大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)支撐體系；8.人才孵化體系；9.金融服務(wù)體系。 2023年公司樹立了“三年再造一個(gè)新誠(chéng)信”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，確立了“2030年百城五千店·2035年百區(qū)萬(wàn)店”的愿景目標(biāo)，相信在誠(chéng)信志遠(yuǎn)人的共同努力下，一定會(huì)順利實(shí)現(xiàn)。
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