崗位職責(zé):
為顧客提供吸引人的、具有品牌特色的顧客體驗(yàn),建立顧客的忠誠度,實(shí)現(xiàn)銷售和利潤的持續(xù)增長。
根據(jù)店長的指導(dǎo),以顧客至上的文化,帶領(lǐng)團(tuán)隊成員打造維密式客戶體驗(yàn),建立客戶忠誠度;
熟知所有的促銷及推廣活動,協(xié)助店長帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成店鋪的銷售業(yè)績和各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo);
制定培訓(xùn)計劃并實(shí)施,跟進(jìn)培訓(xùn)結(jié)果和提成團(tuán)隊專業(yè)能力;
帶領(lǐng)并演示優(yōu)異的顧客服務(wù)銷售行為,進(jìn)行員工觀察并提供反饋和指導(dǎo);
有效的管理和處理顧客關(guān)系問題;
積極參與店鋪各項(xiàng)活動,提供解決性方案及建議;
協(xié)助店鋪經(jīng)理有效執(zhí)行銷售、服務(wù)、財務(wù)、貨品流通、庫存等所有相關(guān)運(yùn)營流程及流程規(guī)范;
正確理解并展現(xiàn)公司的品牌文化和價值觀。
任職要求:
任職要求:
良好的銷售管理、人員管理和運(yùn)營管理能力;
良好的溝通能力,樂于分享,善于引導(dǎo)和激勵他人;
較好的商業(yè)意識和業(yè)務(wù)分析能力;
較強(qiáng)收銀、商品流通管理能力,及良好的視覺陳列技巧;
快速學(xué)習(xí)能力,積極的團(tuán)隊合作精神,以身作則、吃苦耐勞、誠信可靠;
能接受靈活排班滿足業(yè)務(wù)的需求,包括晚班和周末上班;
3年以上零售團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn),有高銷售量店鋪的管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。