職位描述
電話客服
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
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工作地點
深圳福田區(qū)蓮花一村
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職位發(fā)布者
甄金明/人事經(jīng)理
立即溝通
深圳市德華言美文化傳播有限公司公司全稱“深圳市德華言美文化傳播有限公司”，于2011年成立，簡稱“華美外語”，公司旨在培養(yǎng)道德和語言兼美的青少年人才，助其德才兼?zhèn)?；致力于專業(yè)、系統(tǒng)、嚴謹、實效的兒童及青少年英語培訓(xùn)。我們的教學(xué)完全遵循語言的發(fā)展規(guī)律，聽說為先，通過科學(xué)的精、泛讀閱讀法幫助學(xué)生輕松并富有成效的獲得學(xué)習(xí)語言過程中重要的閱讀理解能力并遞階提高英文寫作能力。我們始終堅守教育的本質(zhì)，在這條路上堅定執(zhí)著的前行，不輟的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、積累經(jīng)驗并付諸教學(xué)實踐。多年來孜孜不倦的辛勤耕耘，收獲孩子們英語學(xué)業(yè)的累累碩果。孩子們收到各大外語名校的通知書時是我們最驕傲的時刻，聽到我們的學(xué)生在國外順利就學(xué)、生活是我們最欣慰的時刻。員工職業(yè)多元化發(fā)展公司企業(yè)文化致力于：追求全體員為工物質(zhì)與精神兩方面幸福，注重員工個人能力成長及發(fā)展，為大家提供從助教-初級老師-中級老師-高級老師-特高級老師-教學(xué)主管之多元化的發(fā)展平臺與晉升空間。在這里你將收獲到： 1.一流的合作團隊、一流的工作環(huán)境、一流的教學(xué)教法； 2.自我全方位的挑戰(zhàn)與成長，時刻發(fā)揮自己的自主性，想象力和創(chuàng)造力； 3.3+1薪酬體系：底薪+績效+獎金+股份期權(quán)； 4.平時不定期的聚餐、看電影、KTV、話劇、音樂會、演唱會等各類團建；你還在等什么呢？
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