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崗位職責(zé)：
（一）客戶開發(fā)與維護(hù)
1. 通過線下拓客（如社區(qū)推廣、商圈駐點(diǎn)、老客戶轉(zhuǎn)介紹）、線上渠道（如社交媒體運(yùn)營、房產(chǎn)平臺(tái)咨詢響應(yīng)）等方式，主動(dòng)挖掘潛在購房客戶，建立并持續(xù)擴(kuò)充客戶資源庫。
2. 負(fù)責(zé)客戶接待工作，包括到訪客戶的引導(dǎo)、項(xiàng)目展廳 / 樣板間的講解，用專業(yè)話術(shù)清晰介紹項(xiàng)目區(qū)位優(yōu)勢(shì)、周邊配套（交通、教育、醫(yī)療、商業(yè)等）、產(chǎn)品戶型、裝修標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格政策、付款方式及交房時(shí)間等核心信息，解答客戶疑問。
3. 建立客戶檔案，對(duì)客戶需求、購房意向、溝通進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄與更新，定期通過電話、微信等方式進(jìn)行回訪，維護(hù)客戶粘性，推動(dòng)客戶從意向階段向成交階段轉(zhuǎn)化。
（二）銷售流程推進(jìn)
1. 協(xié)助客戶完成購房全流程手續(xù)，包括購房資格審核、貸款資質(zhì)預(yù)審、認(rèn)購協(xié)議簽訂、商品房買賣合同簽署、首付款繳納引導(dǎo)及后續(xù)按揭資料提交等，確保流程順暢，降低客戶操作難度。
2. 及時(shí)跟進(jìn)客戶購房手續(xù)辦理進(jìn)度，解決流程中出現(xiàn)的問題，保障交易順利完成。
3. 參與項(xiàng)目銷售策略執(zhí)行，包括開盤活動(dòng)、促銷活動(dòng)（如節(jié)日優(yōu)惠、限時(shí)折扣）的落地，配合團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，定期向銷售主管匯報(bào)個(gè)人銷售數(shù)據(jù)（到訪量、意向客戶數(shù)、成交量、銷售額）及工作進(jìn)展。
（三）市場(chǎng)與項(xiàng)目信息反饋
1. 主動(dòng)收集周邊競(jìng)品項(xiàng)目信息，包括競(jìng)品的戶型設(shè)計(jì)、價(jià)格變動(dòng)、促銷政策、客戶評(píng)價(jià)等，為開發(fā)商調(diào)整項(xiàng)目銷售策略提供參考。
2. 記錄客戶對(duì)項(xiàng)目的反饋意見（如對(duì)戶型、配套、價(jià)格的建議或疑慮），及時(shí)反饋給銷售管理團(tuán)隊(duì)及產(chǎn)品研發(fā)部門，助力項(xiàng)目優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)細(xì)節(jié)。
3. 學(xué)習(xí)并熟練掌握開發(fā)商旗下各項(xiàng)目的最新動(dòng)態(tài)（如新品加推、規(guī)劃調(diào)整、工程進(jìn)度），以及房地產(chǎn)行業(yè)政策（如限購、貸款利率、稅費(fèi)政策），確保向客戶傳遞信息的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。
（四）客戶關(guān)系售后維護(hù)
1. 交房前主動(dòng)向客戶告知工程進(jìn)度、交房時(shí)間及所需準(zhǔn)備資料，解答客戶關(guān)于房屋驗(yàn)收的疑問；交房時(shí)協(xié)助客戶完成房屋驗(yàn)收，提升客戶收房滿意度。
2. 定期了解客戶入住后的需求（如裝修咨詢、社區(qū)服務(wù)建議），為客戶提供力所能及的幫助，推動(dòng)老客戶推薦新客戶，實(shí)現(xiàn)客戶資源的二次開發(fā)。
任職要求
（一）學(xué)歷與專業(yè)
大專及以上學(xué)歷，1年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)。
（二）能力要求
1. 溝通表達(dá)能力：具備清晰、流暢的語言表達(dá)能力，能準(zhǔn)確理解客戶需求并傳遞項(xiàng)目信息，善于化解客戶疑慮，具備一定的談判技巧。
2. 客戶服務(wù)意識(shí)：以客戶為中心，具備耐心、細(xì)心的服務(wù)態(tài)度，能主動(dòng)關(guān)注客戶需求，及時(shí)響應(yīng)客戶問題，提升客戶體驗(yàn)。
3. 銷售目標(biāo)感：具備較強(qiáng)的抗壓能力與目標(biāo)達(dá)成意識(shí)，能根據(jù)團(tuán)隊(duì)下達(dá)的銷售任務(wù)制定個(gè)人工作計(jì)劃，主動(dòng)挖掘客戶資源，推動(dòng)成交。
4. 學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力：快速學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)政策、項(xiàng)目知識(shí)及銷售技巧，適應(yīng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，以及開發(fā)商不同項(xiàng)目的銷售需求。
5. 基本技能：熟練使用 Office 辦公軟件。
（三）素質(zhì)要求
1. 形象氣質(zhì)良好，具備親和力，言行舉止專業(yè)、得體，符合房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)形象要求。
2. 具備誠信意識(shí)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。