崗位職責:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和目標,制定門店年度、季度、月度運營計劃,并監(jiān)督執(zhí)行,確保完成各項經(jīng)營指標。
2、負責門店原材料、耗材等物資的采購和管理,控制成本,提高利潤率。
3、確保門店環(huán)境整潔衛(wèi)生,產(chǎn)品陳列規(guī)范,員工儀容儀表符合標準,維護品牌形象。
4、及時處理顧客投訴,解決顧客問題,提升顧客滿意度。
5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和政策,確保門店運營合規(guī)合法。
6、負責門店員工的招聘、培訓、排班、績效考核等工作,打造高效、專業(yè)的團隊。
7、組織員工進行產(chǎn)品知識、服務技能等方面的培訓,提升員工專業(yè)技能和服務水平。
8、制定合理的激勵機制,激發(fā)員工工作熱情,提高員工工作效率。
9、定期分析門店銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋等,找出問題并制定改進措施。
10、根據(jù)市場情況和門店特點,制定并執(zhí)行有效的營銷方案,提升門店業(yè)績。
11、積極拓展新客戶,不斷優(yōu)化服務流程,提升服務質量,提高顧客滿意度。
12、極配合公司各項工作,完成公司交辦的其他任務。
13、及時向總部匯報門店運營情況,反饋市場信息,提出合理化建議。
任職要求:
1.年齡38周歲及以下;
2.經(jīng)濟類、管理類、營銷類等相關專業(yè)本科及以上學歷;
3、3年以上帶店工作經(jīng)驗,熟悉兒童娛樂行業(yè)或零售行業(yè)運營流程和管理模式,具備一定的市場敏銳度。
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神,能夠帶領團隊完成目標。
5、具備良好的銷售技巧和服務意識,能夠為顧客提供優(yōu)質的服務。
6、能夠快速學習新知識,適應市場變化,不斷提升自身能力。
7、有名創(chuàng)優(yōu)品店長、霸王茶姬/奈雪等奶茶店店長工作經(jīng)驗優(yōu)先。