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一、公司簡(jiǎn)介

我司聚焦文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)，自主研發(fā) “云旅云” 旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)字化系統(tǒng) —— 以文旅企業(yè)為核心、用戶需求為驅(qū)動(dòng)，為企業(yè)提供共享資源服務(wù)、企業(yè)管理服務(wù)、用戶增長(zhǎng)服務(wù)、數(shù)據(jù)增值服務(wù)，助力文旅企業(yè)降本增效、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

二、崗位職責(zé)

用戶運(yùn)營(yíng)體系搭建：圍繞 “云旅云” 系統(tǒng)服務(wù)的文旅企業(yè)客戶（B 端），搭建全生命周期用戶運(yùn)營(yíng)體系，明確各階段運(yùn)營(yíng)目標(biāo)（如 B 端客戶激活、留存、續(xù)費(fèi)）。

用戶增長(zhǎng)策略落地：結(jié)合公司 “用戶增長(zhǎng)服務(wù)” 業(yè)務(wù)，針對(duì)文旅企業(yè)客戶的痛點(diǎn)（如獲客難、用戶粘性低），制定可落地的增長(zhǎng)方案，并推動(dòng)執(zhí)行與效果復(fù)盤。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化：基于公司 “數(shù)據(jù)增值服務(wù)” 能力，分析用戶行為數(shù)據(jù)（如 B 端客戶系統(tǒng)使用頻次），挖掘運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)點(diǎn)，迭代運(yùn)營(yíng)策略，提升用戶價(jià)值與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。

跨部門協(xié)同：聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)需求落地，確保運(yùn)營(yíng)策略與 “云旅云” 系統(tǒng)功能深度結(jié)合。

團(tuán)隊(duì)管理與行業(yè)標(biāo)桿打造：組建并帶領(lǐng)用戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)考核與成長(zhǎng)體系；關(guān)注文旅行業(yè)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)，提煉公司運(yùn)營(yíng)案例，提升 “云旅云” 在行業(yè)內(nèi)的用戶口碑與影響力。

三、任職要求

學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，5 年以上用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（其中 2 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)）；有文旅行業(yè)、企業(yè)服務(wù)（SaaS）、供應(yīng)鏈數(shù)字化相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

核心能力：

擅長(zhǎng)用戶增長(zhǎng)、留存、轉(zhuǎn)化策略設(shè)計(jì)，有成功的 B 端 用戶運(yùn)營(yíng)案例；

數(shù)據(jù)敏感度高，能通過(guò)數(shù)據(jù)（如用戶活躍度、轉(zhuǎn)化率、LTV）分析問(wèn)題并優(yōu)化策略，熟練使用 Excel、SQL 或數(shù)據(jù)可視化工具者優(yōu)先；

懂文旅行業(yè)痛點(diǎn)（如景區(qū) / 酒店獲客、文旅產(chǎn)品營(yíng)銷），能結(jié)合 “數(shù)字化系統(tǒng)” 設(shè)計(jì)貼合行業(yè)需求的運(yùn)營(yíng)方案；

加分項(xiàng)：了解供應(yīng)鏈管理邏輯、熟悉數(shù)字化系統(tǒng)（如 ERP、SaaS 平臺(tái)）運(yùn)營(yíng)邏輯，或有政府合作項(xiàng)目（如科技部、文旅部項(xiàng)目）運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。