職位描述
投訴客服
1、工作內(nèi)容：
提升客戶滿意度占比70%，銷(xiāo)售支持類(lèi)30%（發(fā)票、質(zhì)檢、實(shí)名駁回）
2、工作核心：不是讓客戶不投訴了，而是以提升客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)和閉環(huán)
能認(rèn)真傾聽(tīng)投訴客戶的不滿，分類(lèi)統(tǒng)計(jì)出客戶的具體意見(jiàn)，并能歸因客訴原因不斷推動(dòng)解決閉環(huán)
3、內(nèi)部質(zhì)檢：
核查出銷(xiāo)售違規(guī)，按規(guī)則處罰，確保閉環(huán)
崗位要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富可放寬;
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠承受一定程度的壓力，在工作中懂得自我調(diào)節(jié);
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好語(yǔ)言表達(dá)能力，有很強(qiáng)的溝通能力，善于團(tuán)隊(duì)合作
上班時(shí)間:9點(diǎn)-下午6.30，月休6天，節(jié)假日帶薪休息
薪資6-8k
福利多多：
1、通勤方便：公司所處位置比較繁華，且交通便利（國(guó)貿(mào)360附近），周邊多個(gè)商圈、博物館、動(dòng)物園等；
2、帶薪休假：?jiǎn)T工享有帶薪年假（最長(zhǎng)10天）以及各種法定節(jié)假日；
3、福利多多：六險(xiǎn)一金、房補(bǔ)、交補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)等；
4、完善的培訓(xùn)體系：不用擔(dān)心不會(huì)做，有人一對(duì)一教，公司有完善的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，讓你專(zhuān)業(yè)能力得到快速提升，同時(shí)優(yōu)秀的伙伴還可以升級(jí)為兼職講師；
5、團(tuán)隊(duì)氛圍好：團(tuán)隊(duì)大部分都是95后，公司定期舉辦生日會(huì)、羽毛球比賽、王者榮耀比拼、團(tuán)建聚餐等。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)北京一畝田新農(nóng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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職位發(fā)布者
楊女士/人力資源負(fù)責(zé)人
三日內(nèi)活躍立即溝通
一畝田一畝田是一家基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、深耕農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、提供產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)、提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平和促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通效率的互聯(lián)網(wǎng)公司。自2011年成立以來(lái)，著眼于全品類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品，打造了全國(guó)領(lǐng)先的農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)定位于推動(dòng)“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”，致力于“讓每一畝田更有價(jià)值”。截至到19年4月份，一畝田平臺(tái)注冊(cè)用戶數(shù)量超過(guò)1600萬(wàn)，覆蓋全國(guó)2800多個(gè)縣域。一畝田依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)具有多重功能的手機(jī)APP，形成系統(tǒng)的移動(dòng)電商平臺(tái)，功能包括：供銷(xiāo)發(fā)布、行情查詢、交易撮合、精準(zhǔn)對(duì)接、線上支付、誠(chéng)信檔案、實(shí)力認(rèn)證、農(nóng)資農(nóng)技服務(wù)等。聚焦農(nóng)產(chǎn)品交易撮合業(yè)務(wù)的同時(shí)，一畝田深耕農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，提供豆牛代賣(mài)、云作物基地等大宗貿(mào)易服務(wù)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的便捷流通，并賦能產(chǎn)地生產(chǎn)者，助力區(qū)域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。同時(shí)，一畝田基于平臺(tái)千萬(wàn)級(jí)用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，逐漸形成龐大的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通大數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)出天機(jī)系統(tǒng)、生意參謀、行情查詢等數(shù)據(jù)產(chǎn)品，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學(xué)支撐。
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