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一、崗位職責 1、會員體系搭建與優(yōu)化：深入分析酒店、餐飲行業(yè)會員消費特性，主導設計并持續(xù)優(yōu)化會員積分、等級、權益體系，提升會員粘性與復購率；定期調研市場及競品會員政策，結合門店實際需求，制定差異化會員策略，增強品牌競爭力。 2、會員增長與活動策劃：策劃并執(zhí)行多樣化會員拉新活動，如新店開業(yè)會員專屬福利、節(jié)日主題促銷等，聯(lián)動線上線下渠道，拓展會員規(guī)模；針對會員生命周期不同階段，設計喚醒、留存、促活活動，例如生日專屬優(yōu)惠、沉睡會員召回計劃等，提高會員活躍度。 3、數(shù)據管理與分析：搭建會員數(shù)據看板，定期分析會員消費行為、偏好及反饋數(shù)據，挖掘高價值會員群體；通過數(shù)據洞察，為門店產品研發(fā)、服務優(yōu)化、營銷策略調整提供有力支持，實現(xiàn)精準化會員運營。 4、團隊協(xié)作與管理：統(tǒng)籌協(xié)調市場、銷售、客服等部門，確保會員活動順利落地；指導培訓門店員工會員運營知識與服務規(guī)范，提升全員會員服務意識；負責會員運營團隊的日常管理與績效考核，打造高效專業(yè)的運營團隊。 二、任職要求 1、經驗：3 年以上會員運營經驗，有酒店、餐飲行業(yè)從業(yè)經歷者優(yōu)先；熟悉行業(yè)會員運營模式及客戶消費心理，具備成功的會員體系搭建或活動策劃案例。 2、能力：具備出色的數(shù)據分析能力，熟練使用 Excel、SQL 等工具；擁有優(yōu)秀的活動策劃與執(zhí)行能力，能獨立完成從方案制定到落地復盤全流程；具備較強的溝通協(xié)調能力，可有效推動跨部門協(xié)作。 3、素質：具備創(chuàng)新思維，對市場變化敏銳，能快速調整運營策略；責任心強，工作細致，有良好的團隊管理和領導能力。 三、薪資福利 1、薪資：8-15K，根據個人能力與業(yè)績面議，另有豐厚績效獎金。 2、福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工餐飲及住宿優(yōu)惠；定期團隊培訓與晉升機會，助力職業(yè)發(fā)展；參與高端酒店、餐飲品牌行業(yè)交流活動，拓寬視野。 誠邀熱愛會員運營、熟悉酒店餐飲行業(yè)的精英加入，與我們共同打造極致會員服務體驗，開啟職業(yè)新征程！