本崗位招聘在校實習生(2026年6月畢業(yè)實習生)
汽車專業(yè)優(yōu)先考慮
1、客戶接待
- 及時、禮貌問候客戶,處理客戶問詢;
- 日常維護服務顧問的時間安排,為客戶安排時間合適的服務顧問并準備好車輛的
維修記錄;
- 在客戶等待時進行照顧,協(xié)調飲料點心等;
- 有規(guī)律的更新預約計劃;
2、電話工作
- 及時接聽電話,對其進行規(guī)類,并轉給合適的服務顧問;
- 接聽預約電話并在入車及預約管理系統(tǒng)中進行登記,按客戶要求在準施工單上進行記錄;
3、溝通協(xié)調
- 客戶來接車時,及時通知服務顧問安排客戶接車
- 及時向車間和服務顧問反饋來訪/來電客戶的所有技術要求,并及時告知服務顧問回復來訪/來電客戶詢問車輛維修進展情況
- 維護入車及預約管理系統(tǒng)及經銷商管理系統(tǒng);
- 將客戶預約變更通知相應服務顧問;
- 按要求,將售后信息對客戶數(shù)據(jù)庫進行及時更新;
- 隨時保持接待區(qū)域及前臺整潔,給客戶留下良好印象;
- 根據(jù)經銷商政策,在展廳陳列當前產品促銷材料;
- 提供梅賽德斯-奔馳車型信息 ;