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崗位職責 門店運營管理 1-通過數(shù)據(jù)分析（客流量、轉(zhuǎn)化率、ARPU值等）優(yōu)化門店運營效率，定期輸出改進報告。 2-監(jiān)督門店標準化執(zhí)行（形象陳列、服務流程、促銷活動），確保符合運營商品牌規(guī)范及客戶體驗標準。 3-全面負責6-8家運營商線下門店的運營管理，確保門店達成公司制定的銷售目標（如：5G套餐推廣、合約機銷售、家庭寬帶新增、政企業(yè)務引流等）。 銷售目標達成 1-推動數(shù)字化工具（CRM系統(tǒng)、企業(yè)微信）使用，提升客戶留存及復購率。 2-主導門店營銷活動（新品首發(fā)、節(jié)假日促銷、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)專項），協(xié)調(diào)市場部、供應鏈等資源落地。 3-分解公司年度/季度銷售指標至各門店，制定階段性行動計劃并監(jiān)督執(zhí)行。 團隊建設與培訓 1-負責門店店長的選拔、考核及培養(yǎng)，搭建門店人才梯隊。 2-定期組織產(chǎn)品知識、銷售技巧及客戶服務培訓（如：5G業(yè)務話術、智能終端演示、投訴處理）。 3-建立團隊激勵機制（銷售競賽、績效獎勵），提升員工積極性和穩(wěn)定性。 客戶體驗優(yōu)化 1-監(jiān)督門店服務質(zhì)量（通過神秘客檢查、NPS調(diào)研），降低客戶投訴率。 2-處理重大客訴或突發(fā)事件（合約糾紛、網(wǎng)絡故障等），維護公司品牌形象。 3-聯(lián)動社區(qū)/商超開展線下活動（如：銀發(fā)族智能機教學、企業(yè)客戶團購日），增強客戶粘性。 任職要求 教育背景： 大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、通信工程等相關專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗： 3年以上零售運營管理經(jīng)驗，有運營商、手機品牌、智能硬件門店 管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 熟悉運營商業(yè)務（合約計劃、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、家庭寬帶等）及終端銷售流程。