職位描述
淘寶/天貓拼多多經(jīng)理新零售快速消費(fèi)品食品/飲料
一、崗位核心目標(biāo)全面負(fù)責(zé)公司電商業(yè)務(wù)（包括但不限于天貓、京東、拼多多、抖音電商、社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)等）的戰(zhàn)略規(guī)劃、日常運(yùn)營與銷售管理工作。通過精準(zhǔn)的市場洞察、高效的流量獲取、卓越的轉(zhuǎn)化提升和極致的客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長與品牌影響力的不斷提升。尤其側(cè)重于解決蛋品等生鮮快消品在電商渠道中的物流、損耗、復(fù)購等核心問題。
二、主要工作職責(zé)1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定年度、季度、月度的電商渠道銷售目標(biāo)、運(yùn)營策略及預(yù)算計(jì)劃，并負(fù)責(zé)分解執(zhí)行。
深入分析蛋品及快消品市場趨勢、競爭對手動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，定期輸出市場分析報(bào)告，為戰(zhàn)略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
負(fù)責(zé)電商渠道的開拓與布局，評(píng)估并引入新的平臺(tái)和渠道模式（如O2O、社群電商等）。
2. 店鋪運(yùn)營與銷售推動(dòng)
平臺(tái)管理： 全面負(fù)責(zé)主流電商平臺(tái)（天貓/京東/拼多多等）店鋪的日常運(yùn)營管理，包括首頁布局、詳情頁優(yōu)化、商品上下架、價(jià)格策略等。
活動(dòng)策劃： 策劃并執(zhí)行平臺(tái)大促（如618、雙11、年貨節(jié)）、品牌日活動(dòng)、日常促銷等，負(fù)責(zé)活動(dòng)報(bào)名、資源爭取、玩法設(shè)計(jì)及復(fù)盤。
流量獲取： 制定并優(yōu)化站內(nèi)（SEO/SEM）、站外（社交媒體、KOL/KOC）的整合營銷推廣方案，高效利用鉆石展位、直通車、超級(jí)推薦等付費(fèi)工具，提升ROI。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)： 每日監(jiān)控核心數(shù)據(jù)（GMV、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、獲客成本等），通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)，并快速迭代運(yùn)營策略。
3. 供應(yīng)鏈協(xié)同與產(chǎn)品管理 （蛋品/快消行業(yè)核心）
庫存管理： 精準(zhǔn)預(yù)測銷售需求，制定備貨計(jì)劃，與供應(yīng)鏈部門緊密協(xié)同，優(yōu)化庫存水平，避免斷貨或積壓，尤其關(guān)注蛋品等短保商品的日期管理和周轉(zhuǎn)效率。
物流體驗(yàn)： 協(xié)同物流部門，優(yōu)化冷鏈物流方案，嚴(yán)格監(jiān)控履約過程，降低破損率與損耗率，確保商品（特別是蛋品）以最佳品質(zhì)送達(dá)消費(fèi)者手中，提升收貨體驗(yàn)。
產(chǎn)品規(guī)劃： 參與新品開發(fā)計(jì)劃，基于電商數(shù)據(jù)反饋，提出產(chǎn)品規(guī)格、包裝、賣點(diǎn)等方面的建議，以更適配電商銷售。
4. 用戶運(yùn)營與品牌建設(shè)
客戶服務(wù)： 管理客服團(tuán)隊(duì)或流程，制定標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，妥善處理關(guān)于產(chǎn)品新鮮度、破損等售后問題，提升客戶滿意度及DSR評(píng)分。
會(huì)員體系： 搭建并運(yùn)營會(huì)員體系，設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益與積分機(jī)制，通過CRM工具進(jìn)行用戶分層、精準(zhǔn)營銷和關(guān)懷，提升用戶復(fù)購率和忠誠度。
口碑管理： 管理商品評(píng)價(jià)和問答區(qū)，及時(shí)回復(fù)用戶反饋，維護(hù)品牌形象。策劃用戶評(píng)價(jià)有禮等活動(dòng)，積累優(yōu)質(zhì)口碑。
優(yōu)先條件（行業(yè)匹配）：
有蛋品、生鮮、農(nóng)產(chǎn)品、食品飲料、快消品等行業(yè)電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
深刻理解快消品，特別是生鮮產(chǎn)品的行業(yè)特性（如冷鏈物流、高損耗、短保期、高復(fù)購）及其對電商運(yùn)營的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。
擁有豐富的平臺(tái)資源（天貓、京東、抖音、拼多多小二資源等）者優(yōu)先。
有成功操盤過大型電商營銷活動(dòng)（如雙11、618等）并取得優(yōu)異業(yè)績者優(yōu)先。
二、主要工作職責(zé)1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定年度、季度、月度的電商渠道銷售目標(biāo)、運(yùn)營策略及預(yù)算計(jì)劃，并負(fù)責(zé)分解執(zhí)行。
深入分析蛋品及快消品市場趨勢、競爭對手動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，定期輸出市場分析報(bào)告，為戰(zhàn)略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
負(fù)責(zé)電商渠道的開拓與布局，評(píng)估并引入新的平臺(tái)和渠道模式（如O2O、社群電商等）。
2. 店鋪運(yùn)營與銷售推動(dòng)
平臺(tái)管理： 全面負(fù)責(zé)主流電商平臺(tái)（天貓/京東/拼多多等）店鋪的日常運(yùn)營管理，包括首頁布局、詳情頁優(yōu)化、商品上下架、價(jià)格策略等。
活動(dòng)策劃： 策劃并執(zhí)行平臺(tái)大促（如618、雙11、年貨節(jié)）、品牌日活動(dòng)、日常促銷等，負(fù)責(zé)活動(dòng)報(bào)名、資源爭取、玩法設(shè)計(jì)及復(fù)盤。
流量獲取： 制定并優(yōu)化站內(nèi)（SEO/SEM）、站外（社交媒體、KOL/KOC）的整合營銷推廣方案，高效利用鉆石展位、直通車、超級(jí)推薦等付費(fèi)工具，提升ROI。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)： 每日監(jiān)控核心數(shù)據(jù)（GMV、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、獲客成本等），通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)，并快速迭代運(yùn)營策略。
3. 供應(yīng)鏈協(xié)同與產(chǎn)品管理 （蛋品/快消行業(yè)核心）
庫存管理： 精準(zhǔn)預(yù)測銷售需求，制定備貨計(jì)劃，與供應(yīng)鏈部門緊密協(xié)同，優(yōu)化庫存水平，避免斷貨或積壓，尤其關(guān)注蛋品等短保商品的日期管理和周轉(zhuǎn)效率。
物流體驗(yàn)： 協(xié)同物流部門，優(yōu)化冷鏈物流方案，嚴(yán)格監(jiān)控履約過程，降低破損率與損耗率，確保商品（特別是蛋品）以最佳品質(zhì)送達(dá)消費(fèi)者手中，提升收貨體驗(yàn)。
產(chǎn)品規(guī)劃： 參與新品開發(fā)計(jì)劃，基于電商數(shù)據(jù)反饋，提出產(chǎn)品規(guī)格、包裝、賣點(diǎn)等方面的建議，以更適配電商銷售。
4. 用戶運(yùn)營與品牌建設(shè)
客戶服務(wù)： 管理客服團(tuán)隊(duì)或流程，制定標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，妥善處理關(guān)于產(chǎn)品新鮮度、破損等售后問題，提升客戶滿意度及DSR評(píng)分。
會(huì)員體系： 搭建并運(yùn)營會(huì)員體系，設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益與積分機(jī)制，通過CRM工具進(jìn)行用戶分層、精準(zhǔn)營銷和關(guān)懷，提升用戶復(fù)購率和忠誠度。
口碑管理： 管理商品評(píng)價(jià)和問答區(qū)，及時(shí)回復(fù)用戶反饋，維護(hù)品牌形象。策劃用戶評(píng)價(jià)有禮等活動(dòng)，積累優(yōu)質(zhì)口碑。
優(yōu)先條件（行業(yè)匹配）：
有蛋品、生鮮、農(nóng)產(chǎn)品、食品飲料、快消品等行業(yè)電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
深刻理解快消品，特別是生鮮產(chǎn)品的行業(yè)特性（如冷鏈物流、高損耗、短保期、高復(fù)購）及其對電商運(yùn)營的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。
擁有豐富的平臺(tái)資源（天貓、京東、抖音、拼多多小二資源等）者優(yōu)先。
有成功操盤過大型電商營銷活動(dòng)（如雙11、618等）并取得優(yōu)異業(yè)績者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
杭州拱墅區(qū)杭州廣芮商業(yè)中心1幢20樓
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職位發(fā)布者
吳澤鍇/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
浙江省基礎(chǔ)建設(shè)投資集團(tuán)股份有限公司浙江省基礎(chǔ)建設(shè)投資集團(tuán)股份有限公司成立于2008年初，注冊資本11億，專注基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域投資的綜合服務(wù)，集投資、建設(shè)、運(yùn)營、管理、咨詢?yōu)橐惑w的現(xiàn)代化多產(chǎn)業(yè)融合的綜合服務(wù)商。集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍涵蓋了道路、橋梁、隧道、水利、衛(wèi)生、教育、體育、自來水、節(jié)能環(huán)保、新能源、保障性用房、房產(chǎn)開發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域。集團(tuán)擁有雄厚的資金實(shí)力和融資能力，具有建筑工程施工總承包壹級(jí)、市政公用工程施工總承包壹級(jí)、工程咨詢資信評(píng)價(jià)專業(yè)甲級(jí)、項(xiàng)目代建專業(yè)甲級(jí)、企業(yè)信用評(píng)估等多項(xiàng)工程建設(shè)及項(xiàng)目管理資質(zhì)，以及一批專業(yè)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富和團(tuán)結(jié)協(xié)作的施工管理團(tuán)隊(duì)，竭誠為政府和社會(huì)提供投融資、項(xiàng)目建設(shè)管理與運(yùn)營的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與解決方案。集團(tuán)資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富，與各大商業(yè)銀行、政策性銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及證券機(jī)構(gòu)保持著長期良好的合作關(guān)系。同時(shí)，集團(tuán)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新融資模式，運(yùn)用股權(quán)投資基金、信托、保理、項(xiàng)目收益?zhèn)?、資產(chǎn)證券化、企業(yè)債等多種金融工具，為項(xiàng)目建設(shè)和多元產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供資金保障。今后一個(gè)時(shí)期集團(tuán)發(fā)展的總體目標(biāo)是，把握以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為投融資重點(diǎn)，構(gòu)筑基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域投資、融資、施工、運(yùn)營和咨詢等產(chǎn)業(yè)體系，形成優(yōu)勢突出，結(jié)構(gòu)合理，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，合作共贏的發(fā)展新格局，為政府和社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。促進(jìn)“一體兩翼”協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)集團(tuán)與政府，事業(yè)合伙人，金融單位等合作方協(xié)調(diào)發(fā)展。繼續(xù)保持PPP投資領(lǐng)域穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮品牌優(yōu)勢，鞏固全省行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。增強(qiáng)施工實(shí)力，形成施工核心競爭力，躋身施工領(lǐng)域全省領(lǐng)先行列。促進(jìn)運(yùn)營高品質(zhì)發(fā)展，創(chuàng)新運(yùn)營模式，形成運(yùn)營核心競爭力，確立基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營領(lǐng)域全省領(lǐng)先地位。上班時(shí)間：周一至周五（09:00-12:00,13:30-17:30）。薪資：基本工資+崗位工資+績效工資，最低13薪（含年終獎(jiǎng)），五險(xiǎn)一金。福利：交通補(bǔ)貼，通訊補(bǔ)貼，午餐津貼，生日券，節(jié)假日禮金，年度旅游等（所有福利不含在薪資內(nèi)）?？蛇_(dá)公交：地鐵2號(hào)線錢江路站，地鐵4號(hào)線江錦路站，156路，71路，317路，325路，84路，105路，106路，176路，32路，108路，9路，商務(wù)1號(hào)線應(yīng)聘人員一經(jīng)聘用，可根據(jù)個(gè)人情況擇期上班，公司提供富有競爭力的薪資福利待遇和良好的個(gè)人發(fā)展空間。面試時(shí)需提供1或2寸證件照一張。咨詢電話：0571-87206693備注： 1、請應(yīng)聘者本著對自己負(fù)責(zé)的精神更新自己的簡歷再行投遞（尤其注意簡歷過于簡單了事，或工作經(jīng)歷缺失的情況），注意職位要求中的備注說明，不符合職位要求勿投。 2、對于接到面試通知電話后同意參加面試，未到并無任何信息反饋至公司，或未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)且未提前告知本公司的應(yīng)聘者，本單位將會(huì)對其列入黑名單，永不錄用。 3、投遞簡歷前，請將自己的證件照上傳至簡歷頭像區(qū)域再行投遞。
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