職位描述
亞馬遜商家運(yùn)營英語電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.客戶入駐：幫助新客戶熟悉產(chǎn)品，了解聯(lián)盟營銷，確保平臺(tái)使用順暢、推廣執(zhí)行高效。
2.客戶賦能：針對(duì)不同類型客戶提供差異化支持——提供培訓(xùn)、文檔以及成功案例，加強(qiáng)溝通頻次與數(shù)據(jù)復(fù)盤，提升客戶的使用能力和推廣效果，提升服務(wù)深度與客戶滿意度，對(duì)客戶的業(yè)績負(fù)責(zé)。
3.客戶關(guān)系管理：主動(dòng)監(jiān)測(cè)客戶平臺(tái)使用情況，品牌推廣情況，傭金結(jié)算情況等，及時(shí)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并提出可行解決方案。
4.知識(shí)沉淀：推動(dòng)客戶成功流程優(yōu)化，整理并沉淀標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)、常見問題庫等，提高團(tuán)隊(duì)效率和知識(shí)復(fù)用。
5.反饋收集與產(chǎn)品優(yōu)化：收集客戶反饋，持續(xù)與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動(dòng)功能優(yōu)化與用戶體驗(yàn)提升。
6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極與銷售、媒介、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì)緊密配合，確?？蛻粜枨蟊粶?zhǔn)確理解并高效落地。
7.業(yè)務(wù)支持：積極參與各類市場(chǎng)與品牌活動(dòng)，如項(xiàng)目峰會(huì)、客戶邀請(qǐng)等，助力客戶曝光與合作深化。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，海外留學(xué)背景者優(yōu)先）；
2、具備DTC和亞馬遜（Amazon）運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對(duì)品牌出海、電商生態(tài)有實(shí)踐性理解；
3、擁有出色的溝通表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確把握客戶需求，并具備主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與高效解決問題的能力；
4、做事認(rèn)真細(xì)致，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力與時(shí)間管理意識(shí)，能夠高效完成任務(wù)跟進(jìn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)；
5、對(duì)SaaS平臺(tái)、聯(lián)盟營銷、跨境品牌推廣有濃厚興趣，或具備相關(guān)認(rèn)知；
6、具備基礎(chǔ)英文讀寫能力（公六以上）能夠看懂英文資料并用英文進(jìn)行消息回復(fù)，英語能力優(yōu)秀者優(yōu)先。
1.客戶入駐：幫助新客戶熟悉產(chǎn)品，了解聯(lián)盟營銷，確保平臺(tái)使用順暢、推廣執(zhí)行高效。
2.客戶賦能：針對(duì)不同類型客戶提供差異化支持——提供培訓(xùn)、文檔以及成功案例，加強(qiáng)溝通頻次與數(shù)據(jù)復(fù)盤，提升客戶的使用能力和推廣效果，提升服務(wù)深度與客戶滿意度，對(duì)客戶的業(yè)績負(fù)責(zé)。
3.客戶關(guān)系管理：主動(dòng)監(jiān)測(cè)客戶平臺(tái)使用情況，品牌推廣情況，傭金結(jié)算情況等，及時(shí)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并提出可行解決方案。
4.知識(shí)沉淀：推動(dòng)客戶成功流程優(yōu)化，整理并沉淀標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)、常見問題庫等，提高團(tuán)隊(duì)效率和知識(shí)復(fù)用。
5.反饋收集與產(chǎn)品優(yōu)化：收集客戶反饋，持續(xù)與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動(dòng)功能優(yōu)化與用戶體驗(yàn)提升。
6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極與銷售、媒介、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì)緊密配合，確?？蛻粜枨蟊粶?zhǔn)確理解并高效落地。
7.業(yè)務(wù)支持：積極參與各類市場(chǎng)與品牌活動(dòng)，如項(xiàng)目峰會(huì)、客戶邀請(qǐng)等，助力客戶曝光與合作深化。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，海外留學(xué)背景者優(yōu)先）；
2、具備DTC和亞馬遜（Amazon）運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對(duì)品牌出海、電商生態(tài)有實(shí)踐性理解；
3、擁有出色的溝通表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確把握客戶需求，并具備主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與高效解決問題的能力；
4、做事認(rèn)真細(xì)致，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力與時(shí)間管理意識(shí)，能夠高效完成任務(wù)跟進(jìn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)；
5、對(duì)SaaS平臺(tái)、聯(lián)盟營銷、跨境品牌推廣有濃厚興趣，或具備相關(guān)認(rèn)知；
6、具備基礎(chǔ)英文讀寫能力（公六以上）能夠看懂英文資料并用英文進(jìn)行消息回復(fù)，英語能力優(yōu)秀者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)鳳凰座C5樓520-521號(hào)（輕軌6號(hào)線（光電園2A口））
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職位發(fā)布者
王女士/招聘老師
三日內(nèi)活躍立即溝通
五五海淘(上海)科技股份有限公司五五科技成立于2011年，是一家新三板上市公司，總部位于上海，在美國洛杉磯日本、中國香港、北京、深圳、重慶等地設(shè)有分部。2017年，五五科技收購美國大型的返利平臺(tái)Ebates中國區(qū)業(yè)務(wù)，成為國內(nèi)海淘返利行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)。業(yè)績穩(wěn)步增長、持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，是五五科技成立十余年來始終保持的態(tài)勢(shì)，伴隨著國內(nèi)跨境電商行業(yè)起步，始終立足互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)行業(yè)效果營銷服務(wù)提供商這一功能定位，公司發(fā)展出“一體兩翼”兩大主營業(yè)務(wù)一一跨境電子商務(wù)導(dǎo)購業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)效果營銷服務(wù)，旗下?lián)碛蠰inkhaitao效果營銷聯(lián)盟、Shoplooks KOL整合營銷平臺(tái)，PartnerBoost是出海聯(lián)盟營銷&網(wǎng)紅營銷一體化管理平臺(tái)，以及大數(shù)據(jù)平臺(tái)等多款產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)效果營銷服務(wù)：以Linkhaitao為代表的跨境效果營銷的聯(lián)盟營銷業(yè)務(wù)，鏈接電商平臺(tái)商家以及眾多擁有流量基礎(chǔ)的平臺(tái)和個(gè)人，24小時(shí)實(shí)時(shí)更新全球海外商家折扣商家會(huì)在Linkhaitao平合臺(tái)提供一定比例的銷售傭金吸引擁有流量基礎(chǔ)的網(wǎng)站或者個(gè)人信息平臺(tái)（如自媒體、公眾號(hào))為其進(jìn)行推廣，相應(yīng)的網(wǎng)站或個(gè)人在Linkhaitao加盟為聯(lián)盟會(huì)員后，可根據(jù)其媒介特征在Linkhaitao平臺(tái)自主選擇廣告商家，獲取各個(gè)廣告商家的跟蹤代碼，并將廣告商家的素材發(fā)布到自己的網(wǎng)站或個(gè)人信息平臺(tái)，幫助商家進(jìn)行推廣，促成商家銷售額提升。PartnerBoost是出海聯(lián)盟營銷&網(wǎng)紅營銷一體化管理平臺(tái)，通過聯(lián)盟營銷驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長，幫助中國出海品牌與全球各類型媒體達(dá)成合作，PartnerBoost專注于聯(lián)盟營銷行業(yè)十余年，目前與全球超過15000個(gè)品牌合作，助力跨境電商品牌商（包括獨(dú)立站和亞馬遜賣家）一站式自動(dòng)化管理聯(lián)盟營銷（Affiliate Marketing Program）、網(wǎng)紅營銷(Influencer Marketing Program)，品牌大使（Brand Ambassadors）和公關(guān)傳播(PR&Communications)等營銷服務(wù)。按照真實(shí)效果（CPS）方式付費(fèi)，助力出海品牌0風(fēng)險(xiǎn)低成本高效獲客。五五科技作為一家業(yè)內(nèi)專注于跨境業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字科技公司，完整的產(chǎn)業(yè)鏈條帶來了價(jià)值可沽的海量大數(shù)據(jù)，豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景也為技術(shù)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新土壤。公司以“用戶數(shù)字化”、“運(yùn)營在線化”、“數(shù)據(jù)智能化”為特征，利用自有大數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù)，搭建的智能化營銷平臺(tái)，能更高效準(zhǔn)確為客戶做出精準(zhǔn)分析，用科技提升服務(wù)品質(zhì)。五五科技也是上海市大數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)商，我們的大數(shù)據(jù)平臺(tái)通過復(fù)雜的技術(shù)，覆蓋Hadoop、Spark、Hive、Hbase、Kafka等技術(shù)棧，能滿足各類應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)數(shù)據(jù)平臺(tái)的要求。在瞬息萬變的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)，五五科技專注、專業(yè)，扎根行業(yè)十年有余，用自己的行動(dòng)不斷拓展著跨境營銷業(yè)務(wù)的邊界，探索一切可能性，與用戶、內(nèi)容生產(chǎn)者、全球品牌商家共同創(chuàng)造美好消費(fèi)新生態(tài)。
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