工作職責:
1.建立運營管理體系及服務標準,同時負責智慧園區(qū)系統(tǒng)的搭建與管理,提升運營效率;
2.負責統(tǒng)籌前期介入、案場管理、承接查驗、交付、正常期管理及外拓項目的全周期管理;同時監(jiān)管及賦能各項目工程、客服、環(huán)境衛(wèi)生、安保消防工作;
3.統(tǒng)籌各項目的考核工作,定期收集、整理、分析目標實現(xiàn)數(shù)據(jù),負責運營數(shù)據(jù)分析管理,形成專業(yè)報告指導項目改進,確保完成公司年度運營指標;
4.制定安全生產(chǎn)制度及應急預案,統(tǒng)籌隱患排查、行政投訴、信訪維穩(wěn)及應急管理工作,結(jié)合工程領(lǐng)域安全規(guī)范,確保公司安全穩(wěn)定運營;
5.建立客服管家體系,協(xié)同項目落地增值服務,監(jiān)督服務質(zhì)量與效果,助力公司營收增長;
6.參與重大工程委外招標、外委單位評審和篩選;
7.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1.年齡:45周歲(含)以下;
2.本科及以上學歷,物業(yè)管理、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具備工程類中級職稱或物業(yè)經(jīng)理上崗證者優(yōu)先;
3.中共黨員優(yōu)先,政治素質(zhì)過硬,恪守職業(yè)道德;
4.5年以上物業(yè)運營管理、品質(zhì)督導經(jīng)驗,含3年及以上國企物業(yè)或頭部物企同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先,具有園區(qū)/商業(yè)/住宅等多業(yè)態(tài)項目全周期管理經(jīng)驗;
5.熟悉物業(yè)工程管理、品質(zhì)督導流程及安全生產(chǎn)規(guī)范,熟悉智慧園區(qū)系統(tǒng)原理及操作,聚焦客戶滿意度、運營效率及服務品質(zhì)提升,能獨立搭建標準化服務體系。