崗位職責(zé):1.制定部門(mén)管理制度及人員管理培訓(xùn)方案
2.制定部門(mén)工作計(jì)劃,定期組織召開(kāi)會(huì)議,不斷提高部門(mén)工作效率
3.對(duì)運(yùn)營(yíng)成本制定/控制(人力成本/經(jīng)營(yíng)成本/期間費(fèi)用)
4.審核下屬提報(bào)的員工月度排班計(jì)劃,并根據(jù)客流進(jìn)行及時(shí)調(diào)整
5.執(zhí)行公司6T管理要求,并進(jìn)行日常監(jiān)督,在工作過(guò)程中始終將安全放在首位
6.對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核,完成培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、企業(yè)文化傳播等任務(wù)
7.負(fù)責(zé)搜集及整理客服中心日常經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),形成周、月度經(jīng)營(yíng)分析(客評(píng)投訴、意外傷害等)
8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作內(nèi)容
任職要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷。
2、3年以上旅游景區(qū)、主題公園、酒店管理、旅游相關(guān)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),或同崗位工作年限1年以上。
3、具備市場(chǎng)分析和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等管理經(jīng)驗(yàn)。
4、認(rèn)同企業(yè)文化、有較好的服務(wù)意識(shí),善于溝通,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),身體健康,精力充沛,具有高度的工作責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、能進(jìn)行簡(jiǎn)單的英文溝通者優(yōu)先。