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崗位職責:
1、負責主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導轄下各員工工作；
2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務和管理工作；
3、組織并監(jiān)督本項目客服各項業(yè)務服務工作，制定客服各崗位的工作目標和計劃，確保完成項目年度質(zhì)量目標計劃；
4、月會的組織召開，涵蓋周報，月報物耗數(shù)據(jù)的分析，月工作總結(jié)計劃，滿意度調(diào)查統(tǒng)計分析；
5、負責客服品質(zhì)業(yè)務督導、現(xiàn)場業(yè)務落實、品質(zhì)評估及基礎(chǔ)業(yè)務提升工作，確保各項客服工作達到標準化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求；
6、制定項目物業(yè)費催繳計劃，監(jiān)督按計劃執(zhí)行；
7、完成物業(yè)服務中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科學歷，年齡25-35歲；
2、有2-3年物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)法律法規(guī)，具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心；具備一定抗壓性，辦公軟件熟練。
職位福利：五險一金、帶薪年假、定期體檢、年底雙薪、績效獎金、餐補、高溫補貼