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崗位職責：
1、每日巡檢責任區(qū)域內樓棟，關注現場品質環(huán)境；
2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內客戶意見、建議及時落實整改與回復；
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業(yè)主關系；
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳；
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查；
6、跟進區(qū)域內客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題；協助開展社區(qū)文化活動。
任職要求：
1、年齡要求：18-40優(yōu)先，學歷要求：大專及以上學歷，有客服前臺、管家等工作經驗；熟悉前臺和管家工作內容；
2、專業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先；
3、工作經驗：具有物業(yè)管理及酒店管理經驗者優(yōu)先；
4、計算機技能：辦公軟件基礎操作；
5、有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧；具有良好的組織協調及抗壓能力；能承受一定的工作壓力；
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