工作職責
1、具備能源汽車的技術(shù)知識,熟悉產(chǎn)品的功能指引和技術(shù)處理,具備診斷車輛技術(shù)問題的能力;
2、對外為客戶提供遠程技術(shù)支持,有效解決客戶的用車疑難及故障問題,收集反饋客戶對產(chǎn)品的改善與建議;
3、為客服中心一線人員提供技術(shù)問題的支持,指導技術(shù)問題快速應對,更新技術(shù)培訓課件,持續(xù)開展一線技術(shù)能力提升課程。
崗位要求:
1、大?;蛞陨蠈W歷,汽車技術(shù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或持汽車機械相關(guān)認證優(yōu)先;
2、3年以上汽車行業(yè)維修工作經(jīng)驗;
3、了解新能源車輛產(chǎn)品知識,熟練掌握新能源車輛維修和診斷的系統(tǒng)操作者優(yōu)先;
4、掌握在汽車維護和修理中的方法、技術(shù)、配件、工具、和材料等知識和技能,包括測試、診斷、HVAC服務、油壓、制動剎車、電力系統(tǒng)和模塊的測試和修理;
5、在使用檢測工具、執(zhí)行診斷及使用觀測設備和電壓表設備方面有豐富的技能和經(jīng)驗;
6、擅長團隊協(xié)作,具有優(yōu)秀的溝通和學習能力;
7、溝通表達能力較強,有獨立客訴處理經(jīng)驗。
薪酬福利:
1、入職提供崗前業(yè)務輔助培訓14天,并享有培訓津貼,次月隨工資周期發(fā)放;
2、購買五險一金,均薪10000-12000元/月;
3、額外福利:享有餐費補貼、更次補貼,每年享受年終獎勵金,另有節(jié)日費、勞動競賽獎等額外獎勵金;
上班時間:8:30-22:00(8小時輪班制,月休7-8天)
工作地點:廣州市番禺區(qū)石樓鎮(zhèn)龍瀛路36號廣汽埃安新能源汽車有限公司