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崗位職責(zé)： 1、處理房間預(yù)定，記錄客人的預(yù)定要求，檢查每日的房間狀態(tài)，跟進(jìn)客人的訂房特殊要求； 2、完成每日的預(yù)定更改和取消工作； 3、同銷售建立良好的溝通，合作關(guān)系； 4、時(shí)刻關(guān)注更新每日預(yù)定狀態(tài)，協(xié)助預(yù)定主管完成系統(tǒng)房態(tài)價(jià)格調(diào)控； 5、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店產(chǎn)品信息的咨詢電話，并予以解答； 6、完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，態(tài)度謙和，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力； 2、有相關(guān)酒店預(yù)訂專員經(jīng)驗(yàn)； 3、具備良好的心理素質(zhì)及抗壓能力； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力；