一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客戶訂單全流程跟進(jìn),涵蓋接單確認(rèn)、需求核對(duì)(含產(chǎn)品型號(hào)、包裝規(guī)格、交貨周期等)、訂單系統(tǒng)錄入及歸檔管理。
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2. 對(duì)接生產(chǎn)部門,同步訂單細(xì)節(jié),跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,及時(shí)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中的異常問題,確保訂單保質(zhì)保量按時(shí)完成。
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3. 負(fù)責(zé)訂單交付環(huán)節(jié)統(tǒng)籌,對(duì)接物流供應(yīng)商,確認(rèn)發(fā)貨安排、運(yùn)輸路線及到貨時(shí)間,跟蹤物流軌跡,及時(shí)向客戶反饋物流信息。
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4. 處理訂單售后事宜,包括客戶收貨確認(rèn)、質(zhì)量異議協(xié)調(diào)、退換貨對(duì)接等,維護(hù)客戶合作關(guān)系。
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5. 整理訂單相關(guān)數(shù)據(jù)(成交金額、交付周期、客戶反饋等),制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表,定期向上級(jí)匯報(bào)訂單執(zhí)行情況。
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6. 維護(hù)客戶檔案,保持與客戶的日常溝通,及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢,跟進(jìn)后續(xù)合作意向。
二、任職要求
1. 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,會(huì)計(jì)、物流、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
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2. 經(jīng)驗(yàn):1-2年以上訂單跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉訂單從接單到交付的全流程操作,有服裝輔料或有機(jī)硅材料行業(yè)跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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3. 技能:
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- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力,能高效對(duì)接客戶、生產(chǎn)部門及物流方;
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- 熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel等)及訂單管理相關(guān)系統(tǒng),擅長數(shù)據(jù)整理和報(bào)表制作;
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- 了解服裝輔料或有機(jī)硅材料(如硅膠轉(zhuǎn)燙標(biāo)、熱轉(zhuǎn)印材料等)產(chǎn)品知識(shí)及生產(chǎn)流程者優(yōu)先。
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4. 素質(zhì):工作認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的抗壓能力、執(zhí)行力和時(shí)間管理能力,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、工資:試用期4500,轉(zhuǎn)正5000,試用期兩個(gè)月,入職一月買社保。
6、福利:房補(bǔ)300元/月,餐補(bǔ)30元/工作日。
7、工作時(shí)間:周一到周五:早上8:00-12:00;下午1:30-5:30:晚上6:00-8:00周六:早上8:00-12:00:下午1:30-5:30.周日放假,節(jié)假日正常放假