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更新于 6月3日

物業(yè)客服管家

4000-5000元
  • 天津濱海新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

社區(qū)小區(qū)
1、客戶熟悉度達到95%以上,在關注經(jīng)常投訴的重點客戶的同時,也關注大多數(shù)沉默客戶,熟知本片區(qū)客戶的基本情況,建立工作臺帳,負責客戶資料的收集、整理、存檔及隨時動態(tài)更新工作; 2、負責辦理客戶入住、遷出手續(xù),受理單元交付、住戶卡的辦理; 3、客戶關系建設:按照公司要求,以標準化、規(guī)范化的客戶接待禮儀,換位思考,受理客戶報修、咨詢、投訴等服務需求,并流轉至責任部門/人,第一時間跟蹤落實服務需求的處理進度;客戶服務結束后,第一時間進行客戶回訪, 4、負責客戶當期、歷欠物業(yè)服務費及電梯使用費、車位物業(yè)管理費等費用的收繳。

工作地點

天津市濱海新區(qū)旅游區(qū)航北路與湖濱路交口東側濱海新區(qū)中新生態(tài)城陽光海岸福海苑項目

職位發(fā)布者

歐女士/人事經(jīng)理

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力高健康生活集團(股票代號:2370.HK),隸屬力高集團(股票代號:01622.HK),總部位于江西南昌,是一家集物業(yè)、康養(yǎng)、科技等于一體的大型綜合企業(yè)集團,員工總數(shù)約5000人。自2018年起獲中指院評為物業(yè)服務百強企業(yè)之一,且排名由2018年的第68位上升至2024年的第33位;2023年榮膺“2023中國物業(yè)服務品牌價值榜單TOP19”,并攬獲“2023中國物業(yè)服務專業(yè)化運營品牌企業(yè)”;連續(xù)四年榮獲中國指數(shù)研究院頒發(fā)“中國物業(yè)服務優(yōu)秀運營企業(yè)(健康生活服務)”獎項,并攬獲“2024中國物業(yè)服務ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”。力高健康生活集團旗下物業(yè)板塊優(yōu)居美家是國內綜合性物業(yè)品牌服務商,主要業(yè)態(tài)包括:住宅、寫字樓、政府機構、城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學校等,業(yè)務范圍包括:廣東、江西、安徽、湖南、湖北、福建、江蘇、浙江、山東、陜西、天津等,在管面積約3000萬方。力高健康生活集團旗下科技板塊中天云聯(lián)致力于成為社區(qū)智慧生活服務專家,即以社區(qū)為入口,融合“自然、健康、人文、禮儀”元素,打造“體系完整+多點觸發(fā)+后臺交互”的智慧健康人居社區(qū),通過智能技術全面提升業(yè)主生活體驗與生活品質,締造安全、舒適、便捷、健康、綠色、智能的體驗式社區(qū)生活。力高健康生活集團旗下康養(yǎng)板塊力康怡養(yǎng)致力于提供優(yōu)質及專業(yè)的健康專屬服務以滿足社區(qū)的多元化需求,如營養(yǎng)膳食、智能化運動場景、全息健康生活俱樂部、四點半課堂、美好生活課堂、長者學院,為住戶提供全方面的生活便捷,同時感受到我們的用心服務與社區(qū)的美好生活。
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