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更新于 6月3日

物業(yè)客服管家

4000-5000元
  • 天津濱海新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

社區(qū)小區(qū)
1、客戶熟悉度達(dá)到95%以上,在關(guān)注經(jīng)常投訴的重點(diǎn)客戶的同時(shí),也關(guān)注大多數(shù)沉默客戶,熟知本片區(qū)客戶的基本情況,建立工作臺(tái)帳,負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、存檔及隨時(shí)動(dòng)態(tài)更新工作; 2、負(fù)責(zé)辦理客戶入住、遷出手續(xù),受理單元交付、住戶卡的辦理; 3、客戶關(guān)系建設(shè):按照公司要求,以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的客戶接待禮儀,換位思考,受理客戶報(bào)修、咨詢、投訴等服務(wù)需求,并流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門(mén)/人,第一時(shí)間跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度;客戶服務(wù)結(jié)束后,第一時(shí)間進(jìn)行客戶回訪, 4、負(fù)責(zé)客戶當(dāng)期、歷欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)及電梯使用費(fèi)、車(chē)位物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳。

工作地點(diǎn)

天津市濱海新區(qū)旅游區(qū)航北路與湖濱路交口東側(cè)濱海新區(qū)中新生態(tài)城陽(yáng)光海岸福海苑項(xiàng)目

職位發(fā)布者

歐女士/人事經(jīng)理

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力高健康生活集團(tuán)(股票代號(hào):2370.HK),隸屬力高集團(tuán)(股票代號(hào):01622.HK),總部位于江西南昌,是一家集物業(yè)、康養(yǎng)、科技等于一體的大型綜合企業(yè)集團(tuán),員工總數(shù)約5000人。自2018年起獲中指院評(píng)為物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一,且排名由2018年的第68位上升至2024年的第33位;2023年榮膺“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值榜單TOP19”,并攬獲“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)品牌企業(yè)”;連續(xù)四年榮獲中國(guó)指數(shù)研究院頒發(fā)“中國(guó)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)企業(yè)(健康生活服務(wù))”獎(jiǎng)項(xiàng),并攬獲“2024中國(guó)物業(yè)服務(wù)ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”。力高健康生活集團(tuán)旗下物業(yè)板塊優(yōu)居美家是國(guó)內(nèi)綜合性物業(yè)品牌服務(wù)商,主要業(yè)態(tài)包括:住宅、寫(xiě)字樓、政府機(jī)構(gòu)、城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校等,業(yè)務(wù)范圍包括:廣東、江西、安徽、湖南、湖北、福建、江蘇、浙江、山東、陜西、天津等,在管面積約3000萬(wàn)方。力高健康生活集團(tuán)旗下科技板塊中天云聯(lián)致力于成為社區(qū)智慧生活服務(wù)專(zhuān)家,即以社區(qū)為入口,融合“自然、健康、人文、禮儀”元素,打造“體系完整+多點(diǎn)觸發(fā)+后臺(tái)交互”的智慧健康人居社區(qū),通過(guò)智能技術(shù)全面提升業(yè)主生活體驗(yàn)與生活品質(zhì),締造安全、舒適、便捷、健康、綠色、智能的體驗(yàn)式社區(qū)生活。力高健康生活集團(tuán)旗下康養(yǎng)板塊力康怡養(yǎng)致力于提供優(yōu)質(zhì)及專(zhuān)業(yè)的健康專(zhuān)屬服務(wù)以滿足社區(qū)的多元化需求,如營(yíng)養(yǎng)膳食、智能化運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景、全息健康生活俱樂(lè)部、四點(diǎn)半課堂、美好生活課堂、長(zhǎng)者學(xué)院,為住戶提供全方面的生活便捷,同時(shí)感受到我們的用心服務(wù)與社區(qū)的美好生活。
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