職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機客訴處理經(jīng)驗同產(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)驗
1.負(fù)責(zé)接聽市場各類咨詢、投訴、建議等信息。
2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促工單辦理和數(shù)據(jù)分析等工作。
3.負(fù)責(zé)對合作客戶和消費者的電話回訪，并及時反饋相關(guān)部門，不斷提升客戶滿意度。
4. 熟練掌握各項工作系統(tǒng)的操作，協(xié)助部門完成知識庫的維護(hù)與信息的更新，確保錄入信息的及時性與準(zhǔn)確性。
5.負(fù)責(zé)完成客戶畫像的繪制，并不斷完善客戶檔案。
6.根據(jù)部門的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，配合開展部門服務(wù)質(zhì)檢工作。
7.負(fù)責(zé)配合部門完成其他客戶服務(wù)相關(guān)工作。
職位福利：五險一金、房補
工作地點
龍馬潭區(qū)瀘州老窖營銷大樓
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瀘州老窖窖齡酒類銷售股份有限公司，期待您的加入！公司簡介：瀘州老窖股份有限公司是在明清36家古老釀酒作坊群的基礎(chǔ)上，發(fā)展起來的大型國有上市公司。瀘州老窖以白酒產(chǎn)業(yè)為依托，以其獨特的優(yōu)勢在中國酒業(yè)中獨樹一幟，占據(jù)著不可動搖的地位。瀘州老窖窖齡酒類銷售股份有限公司成立于2014年，是瀘州老窖五大核心戰(zhàn)略單品之一百年瀘州老窖窖齡酒的品牌專營公司。百年瀘州老窖窖齡酒經(jīng)過8年的市場推廣，以優(yōu)良的品質(zhì)和獨特的定位成為中國精英商務(wù)首選品牌。公司熱誠期待與您攜手共進(jìn)、共創(chuàng)輝煌。
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