崗位職責(zé):
1、業(yè)務(wù)統(tǒng)籌與目標(biāo)管理,制定集團(tuán)售后年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo);
2、服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗(yàn)及滿意度管控,建立統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
3、門店團(tuán)隊(duì)賦能及抽查監(jiān)督;
4、成本管控及新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā);
5、流程優(yōu)化,提升并推動(dòng)集團(tuán)數(shù)字化管理建設(shè)進(jìn)程。
任職要求:
1、汽車售后管理運(yùn)營(yíng)崗位5年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、有汽車大集團(tuán)售后管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、數(shù)字化應(yīng)用能力強(qiáng);
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心、抗壓能力、適應(yīng)跨區(qū)域出差、擁有良好的溝通表達(dá)、談判協(xié)調(diào)能力;
5、熟悉汽車行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及環(huán)保安全標(biāo)準(zhǔn)