職位描述
VIP客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)跨境電商客服，利用翻譯軟件用英語回復(fù)客人郵件(不需要電話溝通 只需打字回郵件)，提供售前、售后服務(wù)支持；
2、及時(shí)回復(fù)客戶信息，妥善處理爭(zhēng)議、客訴問題；
3、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶的疑難問題、咨詢和反饋；
4、從客戶體驗(yàn)及需求出發(fā)，為客戶提供解決方案的同時(shí)分析總結(jié)產(chǎn)品及流程問題，推動(dòng)提升改善，提升客戶滿意度。
5、完成主管安排的工作，積極主動(dòng)解決問題。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，具有良好的英語讀寫能力及英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；能夠熟練的操作電腦、并且能夠熟練運(yùn)用office等軟件。
2、經(jīng)驗(yàn)不限，歡迎廣大的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生投簡(jiǎn)歷。
3、有較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，心態(tài)積極，對(duì)工作和生活始終充滿活力和激情。
1、主要負(fù)責(zé)跨境電商客服，利用翻譯軟件用英語回復(fù)客人郵件(不需要電話溝通 只需打字回郵件)，提供售前、售后服務(wù)支持；
2、及時(shí)回復(fù)客戶信息，妥善處理爭(zhēng)議、客訴問題；
3、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶的疑難問題、咨詢和反饋；
4、從客戶體驗(yàn)及需求出發(fā)，為客戶提供解決方案的同時(shí)分析總結(jié)產(chǎn)品及流程問題，推動(dòng)提升改善，提升客戶滿意度。
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3、有較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，心態(tài)積極，對(duì)工作和生活始終充滿活力和激情。
工作地點(diǎn)
邯鄲叢臺(tái)區(qū)鴻基大廈(人民東路)2409
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職位發(fā)布者
韓女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河北赫茲五金制品有限公司河北赫茲五金制品有限公司成立于2015年，是一家專注于服裝輔料及箱包配件研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的跨境電商領(lǐng)軍企業(yè)。經(jīng)過多年快速發(fā)展，公司已成功從單一產(chǎn)品供應(yīng)商升級(jí)為多品類綜合服務(wù)商，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、東南亞等全球100多個(gè)國家和地區(qū)。憑借馬德里國際商標(biāo)認(rèn)證及阿里巴巴金品誠企資質(zhì)，公司在位于市中心的2000+㎡的現(xiàn)代化辦公環(huán)境中，建立起涵蓋運(yùn)營、業(yè)務(wù)、客服、美工及倉儲(chǔ)物流的完整跨境供應(yīng)鏈體系。核心優(yōu)勢(shì)行業(yè)前景廣闊：依托國家跨境電商政策紅利，公司業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長(zhǎng)，為員工提供穩(wěn)定發(fā)展平臺(tái)；平臺(tái)資源豐富：深度布局阿里巴巴國際站、速賣通、Lazada、Shopee、TikTok、Temu等主流跨境電商平臺(tái)，資源雄厚；職業(yè)發(fā)展清晰：設(shè)立專業(yè)線與管理線雙通道晉升體系，每年提供晉升機(jī)會(huì)及具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資漲幅；薪酬福利優(yōu)厚：提供行業(yè)領(lǐng)先的薪資待遇、五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利及豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，助力員工成長(zhǎng)與生活平衡。加入我們，共創(chuàng)未來！我們期待有志于跨境電商行業(yè)的優(yōu)秀人才加入，與赫茲五金共同開拓全球市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏發(fā)展！
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