職位描述:
1. 負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)體系升級(jí)戰(zhàn)略,優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)及管理制度。
2. 引入智能化、綠色化服務(wù)方案,提升業(yè)主滿意度與物業(yè)運(yùn)營效率。
3. 搭建物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)體系,推動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化轉(zhuǎn)型。
4. 建立業(yè)主反饋機(jī)制與危機(jī)處理預(yù)案,統(tǒng)籌重大客訴與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先。
2. 5年以上高端物業(yè)/酒店服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)創(chuàng)新模式。
3. 具備系統(tǒng)性服務(wù)設(shè)計(jì)能力與數(shù)據(jù)分析思維,能通過業(yè)主調(diào)研推動(dòng)服務(wù)迭代。
4. 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),擅長跨部門資源整合與團(tuán)隊(duì)賦能。
加分項(xiàng):
持有物業(yè)管理師證書,或有智慧社區(qū)、低碳服務(wù)項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)。
薪資面議