工作內(nèi)容
1、對接客戶:跟我們探跡的老客戶聯(lián)系,維護(hù)好革命友誼;
2、產(chǎn)品培訓(xùn):為老客戶做產(chǎn)品培訓(xùn),優(yōu)秀的培訓(xùn)官就是你;
3、二次銷售:引導(dǎo)客戶續(xù)費增購、轉(zhuǎn)介紹新客戶;
4、客戶運營:分析客戶數(shù)據(jù),聽取他們的意見,搜集反饋,研究客戶心理和使用習(xí)慣,對他們的需求進(jìn)行深度挖掘,對銷售、市場和產(chǎn)品的同事提出你優(yōu)秀的建議;
5、客戶成功:提升付費客戶的使用滿意度和續(xù)約率,為公司創(chuàng)造新的利潤點。
工作要求
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,1年以上銷售或者續(xù)費的工作經(jīng)驗;如果你有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或者是互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗,那就更好了;
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,親和力強(qiáng);
3、良好的客戶服務(wù)意識,工作嚴(yán)謹(jǐn),做事有條理,責(zé)任心強(qiáng),具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊協(xié)作意識;
4、以結(jié)果為導(dǎo)向,有較強(qiáng)的自我驅(qū)動力、執(zhí)行力,拿到結(jié)果,具備獨立分析和解決問題的能力;
5、熟練運用Office辦公軟件,良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力;
6、對互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解,熱愛互聯(lián)網(wǎng),能夠適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏。
薪資待遇
1、無責(zé)底薪,根據(jù)季度業(yè)績決定季度底薪5000-8000/月+業(yè)績金額的10%-20%高提成+
月度激勵獎金(1千-1萬不等)
綜合收入約15k-30k;
2、每年兩次調(diào)級調(diào)薪機(jī)會。
3、享受國家法定節(jié)假日放假,婚假、產(chǎn)育假、陪產(chǎn)假等法定假期。入職即購買五險一金+入職體檢費用報銷;
4、其他福利:不定期團(tuán)建、下午茶、年度旅游、節(jié)日禮物,員工體檢等。
5、帶薪培訓(xùn):公司有專業(yè)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、阿里系培訓(xùn),入職即安排崗前培訓(xùn)、產(chǎn)品學(xué)習(xí)培訓(xùn)、銷售技能培訓(xùn)等。關(guān)注員工學(xué)習(xí)發(fā)展,全年免費在職培訓(xùn),學(xué)習(xí)與掙錢同時滿足。